Habilidades De Una Secretaria

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

FACULTAD DE ADMINISTRACION
ESCUELA Profesional DE Administración

CURSO:
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS I
Tema:
Competencias y habilidades de una secretaria

AREQUIPA PERU
2012

PRESENTACION

El perfil y las funciones de la Secretaria que necesitan las empresas actualmente ha cambiado. Su papel es clave y los Directivos les delegan cadavez nuevas responsabilidades que requieren el dominio de nuevas competencias y habilidades.
Una buena secretaria ha de saber anticiparse a las demandas de su superior, asumir los nuevos retos de su empresa y aportar valor añadido a su compañía. Y la base es, sin duda, una buena y cuidadosa formación en aquellas temáticas que son básicas e imprescindibles en la empresa moderna para una secretariamas ejecutiva.

INDICE

* competencias y habilidades de una secretaria
* importancia significativa del conocimiento
* el rol de las comunicaciones
* competencias actitudinales

* conocimientos, habilidades y destrezas
* conocimientos
* habilidades
* destrezas

COMPETENCIAS Y HABILIDADESDE UNA SECRETARIA

Las secretarias ejecutivas desempeñan un rol muy relevante en pro de la colaboración de que el gerente desempeñe sus funciones de la manera más eficiente que garantice el desempeño esperado en pro del desarrollo, éxito de la empresa.
Para ello es necesario contar con una secretaria que además de sus competencias administrativas, destrezas, habilidades en el ejercicio de sufunción tenga una alta confiabilidad en lo concerniente a sus competencias actitudinales, las cuales se le ha descuidado mucho y requieren dársele la atención necesaria para garantizar un excelente rol de la ejecutiva moderna.
El compromiso, participación de la gerencia moderna obligan a restructurar el perfil de la secretaria ejecutiva y en donde a la hora de contratarla, se debe tomar muy encuenta las competencias, pero especialmente las actitudinales, y otros aspectos que permitan seleccionar la idónea en el desempeño del cargo, en escenarios que se caracterizan por:
• La Importancia significativa del conocimiento, no sólo en la esfera de lo económico, donde la vitalidad de los sistemas productivos y la competitividad internacional dependen cada vez más de innovaciones tecnológicas ydel conocimiento concomitante- sino también en todas las otras esferas socioculturales, llevando a considerar la sociedad actual como la sociedad del conocimiento” (García, 1996).
• El rol de las comunicaciones, la nuevas apertura que ha generado Internet, informática que conlleva a saber manjar sus fundamentos básicos que le den paso al manejo de herramientas que faciliten las comunicaciones yotras operaciones de oficina más fácilmente
• Las exigencias que los sistemas económicos y comerciales hoy demandan a las empresas para ser competitivas y la forma de cómo colaborar con la gerencia en pro de facilitar su desempeño.
• La exigencia de responder a nuevas e impredecibles necesidades productivas y de ocupación.
• El rol, alcance de la competitividad.
Lo cierto que al evaluar losrequisitos que deben cumplir las secretaria ejecutivas en la actualidad , se debe tener muy en cuentas todas las capacidades, competencias que el cargo demanda, no obstante, consideramos se haga énfasis en una de las grandes debilidades que se encuentra en el ejercicio de la función. como son lo relacionado a las competencias actitudinales.

Sobre ella se ha escrito, que las competenciasactitudinales, forman, junto a los conocimientos y habilidades, la triada de competencias laborales, que en su estándar más alto definen nuestras fortalezas de trabajo. La actitud, a diferencia de las otras competencias mencionadas, generalmente es una cualidad innata del ser humano y no fácilmente pasible de ser aprendida o adquirida, como si pueden serlo los conocimientos (en idiomas, por ejemplo) o...