Habilidades del Instructor y Juntas Efectivas

Contenido

HABILIDADES DEL FACILITADOR Y JUNTAS EFECTIVAS

1. Introducción
- Introducción
- Objetivos esperados
- Marco teórico general
2. Tratar el problema humano
- Las personas y las juntas de trabajo
- Un acercamiento al problema humano
- Acciones clave de la comunicación
3. La escucha activa
- La habilidad de escuchar
• Práctica
- Acciones clave de la escucha activa
- Erroresa evitar en la escucha activa
Ejercicio
4. Solución de problemas y toma de decisiones
- El proceso de solución de problemas
Práctica
- Toma de decisiones por el grupo
- La técnica de la tormenta de ideas
- Reglas generales
- Juntas efectivas
- Conducta perturbadora del grupo
- Juntas de trabajo exitosas
- Juntas de solución de problemas

5. Manejo de juntas
- IntroducciónPrácticas
- Tipos de juntas
- Criterios de coordinación de juntas
Información
Enseñanza
Exploración de problemas o desviación de objetivos
Toma de decisiones
Negociación de conflictos
Motivación
- Preparando una junta
- Inventario de juntas
- Coordinando una junta de exploración de problemas
- Dirigiendo una junta de toma de decisiones
- Sugerencias para tener juntas más efectivas
6.Conclusiones y cierre
- Introducción
- Aprendizajes

Contenido

1.1.INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN

Introducción

Objetivos esperados

Marco teórico general

LAS JUNTAS DE TRABAJO Y LOS GRUPOS EFECTIVOS DE
TRABAJO
Una buena parte del trabajo cotidiano en las organizaciones tiene que ver con
reuniones de grupo; en ocasiones su habilidad para obtener los mejores resultados
depende de sucapacidad para hacer productivas las juntas donde se discuten los
resultados, se resuelven problemas o donde se toman decisiones.
Sin embargo, en ocasiones esas reuniones de trabajo terminan siendo un desastre
y provocan más desaliento que entusiasmo. Tanto el líder del grupo como los
participantes pueden sentirse incómodos o desalentados y asistir a las reuniones
sólo porque así lo piden losjefes o pensando que es un mal necesario para cumplir
con lo que dice algún manual de calidad.
En caso de que se sienta cohibido, incómodo, incapaz o desesperado con los
resultados que está obteniendo de las juntas de trabajo, no se preocupe, hasta
cierto punto es natural y ocurre casi siempre en nuestras primeras reuniones, o
cuando carecemos de una metodología concreta sobre la conducción dejuntas de
trabajo.
Podemos convertir esas experiencias desagradables en sesiones de verdadero
aprendizaje y podemos además, hacer divertido al trabajo. Para lograrlo
necesitamos ciertas normas que nos ayudarán a convertir en positivo lo
desagradable. Enseguida vamos a desarrollar técnicas para hacer productivas las
reuniones y para la conducción efectiva de las mismas.

OBJETIVOS
Duranteel módulo los participantes:
1. Diagnosticarán la efectividad de las juntas y reuniones de trabajo. Conocerán seis
tipos de juntas y los criterios para una coordinación efectiva de las mismas.
2. Conocerán las fuerzas que influyen en la efectividad de sus habilidades como
facilitadores de los equipos de trabajo y en los procesos de decisión de grupo.
3. Se habrán sensibilizado respecto a losfactores que influyen en la efectividad de
las juntas de trabajo.
4. Analizarán las barreras que dificultan la solución de problemas y la toma de
decisiones por el grupo.
5. Experimentarán el método de tormenta de ideas como proceso para la solución
de los problemas y la toma de decisiones.
6. Conocerán un modelo para lograr el consenso en las reuniones de trabajo.
7. Practicarán unatécnica para desarrollar habilidades de escucha activa.

MARCO TEORICO GENERAL
COMPORTAMIENTO DEL GRUPO Y EFECTIVIDAD DE LAS JUNTAS DE
TRABAJO.
Todas las organizaciones o grupos necesitan enfrentar las dificultades naturales que
se presentan en su proceso de obtención de resultados. Para lograrlos la mayoría
de las veces, se recurre a reuniones de trabajo donde se resuelven los problemas y...