Habilidades directivas de una empresa






INTRODUCCIÓN
La empresa Autodiesel-Chevrolet es un concesionario legalmente registrado de la marca Chevrolet, además brinda varios servicios como son el servicio a domicilio el cual se presta a los clientes que no tienen tiempo para acercarse al concesionario y con una llamada ellos pueden tener nuestro servicio de inmediato.
Pertenece a la Industria Automotriz la cual contribuye aldesarrollo económico del país y crea fuentes de empleo. El motivo del presente trabajo es elaborar una Estrategia de Competitivas las cual permite no solo buscar un segmento meta al cual estará dirigido el servicio sino busca el posicionarse en la mente del cliente como primer alternativa para las personas que tengan un vehículo Chevrolet.
Con el estudio de habilidades directivas se puede tomaruna estrategia para aplicarla la cual es la de ESPECIALISTA, ya que se puede considerar que se tiene personas especializadas en vehículos Chevrolet, tecnología de punta y precios accesibles los cuales no solo hacen atractiva a la empresa sino que provocan que los clientes confíen en el trabajo que se realizan al vehículo y regresen a la concesionaria.
La industria automotriz es una de las másimportantes a nivel mundial y en el desarrollo histórico del capitalismo se relaciona de manera estrecha. “Los vehículos son esenciales para el funcionamiento de la economía global, además es generadora de empleo directo e indirecto, y uno de los mayores contribuyentes a los ingresos.”

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Autodisel- Chevrolet
AUTODIESEL es una empresa especializada en brindar el serviciode Mantenimientos Vehiculares de la marca Chevrolet. La empresa Autodiesel tiene más de 15 años en el mercado, su capital es 100% ecuatoriano, aportando decididamente al desarrollo del Ecuador y del parque automotriz.
Están dotadas de tecnología de vanguardia, garantizando que sus procesos y prácticas con las cuales se brinda el servicios den como resultado los más altos estándares de calidadpara beneficio de los mercados donde se desenvuelve.
Cuenta con un galpón que cuenta con la más alta tecnología, para la realización de los mantenimientos vehiculares.
También tiene una bodega de repuestos originales para los vehículos Marca Chevrolet.
Cuenta con profesionales altamente calificados para brindar el servicio adecuado y sobre todo las garantías necesarias para el servicio post-venta.“Su misión es trabajar con seriedad y profesionalismo, poniendo en cada detalle su mejor empeño, para que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que le ofrece Autodiesel.
La empresa maneja los productos hacia todo tipo de clientes que necesiten vehículos particulares como automóviles, públicos (de pasajeros como busetas, busetones), de carga (camiones, NHR, NPR, NKR, KODIAC,camionetas para servicios intermunicipales y de carga tales como: LUV y LUVDIMAX a gasolina y Diesel)


ÁREAS QUE INTEGRAN LA EMPRESA
Autodiesel se encuentra administrado el Ing. Máximo Tandazo Gerente de la sucursal de Autodiesel, el cual tiene cinco departamentos principales para desempeñar las funciones de los servicios de mantenimientos post-venta.

Recursos Humanos: este departamento es elencargado del mantenimiento, seguridad y el personal en general.

Contabilidad y Pagaduría: en donde se en cargan de la parte financiera, donde se registran, ingresos y gatos en general de la empresa.

Crédito y Cobranza: este departamento es muy importante ya que el crédito directo es el más utilizado por Autodiesel y muchos de los clientes realizan compras de repuestos y mantenimientos medianteesta modalidad.

Repuestos: dentro de este departamento es otra área en la cual el cliente tiene la posibilidad de acceder a repuestos originales.

Post-Venta: este departamento es el que tiene más incidencia en la empresa, ya que es la razón de ser de la empresa y para lo cual está creada.
Área administrativa
Se encarga de toda la gestión administrativa e informativa y gestiona...