habilidades directivas U5 y U6

Páginas: 27 (6714 palabras) Publicado: 17 de mayo de 2013
Unidad 5 Comunicación efectiva.
INTRODUCCION
La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la intención de lo que se está comunicando.
En toda forma de comunicación se pierde algo del significado altransmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga".
Por lo anterior, la comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, interpersonales, grupales, intragrupales, organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y organizaciones humanas, seacual sea su naturaleza).
5.1.1 Concepto directiva.
Es un dispositivo oficial (legal) de carácter interno, que formula las dependencias administrativas, por intermedio de las autoridades superiores, con la finalidad de ordenar y orientar a las personas sobre un asunto indeterminado.
Mediante este documento las autoridades superiores dictan normas, disposiciones y órdenes de carácter general.También la directiva sirve para programar y orientar la aplicación de leyes, decretos, reglamentos, estatutos, etc.
Al interior de una dependencia, se aplica para señalar y encauzar la conducta o procedimiento que los trabajadores deben cumplir en diversos casos.
Por eso la directiva se caracteriza por su relación es de un superior a un subalterno; es decir, en sentido vertical descendente.
5.1.2Protocolo directivo.
La cultura general, la forma de comportarse y de actuar en el entorno social y empresarial, la manera de hablar y la comunicación no verbal son vitales para la construcción de reputación, seguridad y confianza. Por lo tanto es importante propiciar espacios de formación para ejecutivos que entiendan la etiqueta y el protocolo más allá de manuales y recetas, sino como tácticasclaves en la construcción de marca personal y empresarial.
La importancia del protocolo en la empresa. La Identidad Corporativa.
Sólo hace unos diez años se empieza a hablar de otras formas de comprender el protocolo en la empresa. Salvo pequeñas pero importantes excepciones, la situación antes era la siguiente:
1. Sólo algunas de las grandes empresas tenían algún departamento de Protocolo;las demás carecían de dicho departamento, y en las que lo había, no estaban nada claras sus funciones
2. Los responsables de estos departamentos, en unos casos eran cargos de confianza del presidente de la empresa, con lo que tenían que hacer otra serie de labores ajenas totalmente al protocolo: director de gabinete, acompañante en los actos y, en muchas ocasiones, auxiliar del directivocorrespondiente que muchas veces podía acabar llevándole el maletín.
3. Cuando organizaban un acto al que acudía alguna autoridad, siempre se estaba a lo que exponían los profesionales de protocolo de dicha autoridad.
4. El tema de Patrocinios estaba en pañales: aquellas empresas en las que en sus campañas de Relaciones Públicas se contemplaba el patrocinio de ciertos actos, los responsables de lasmismas, no tenían apenas presencia en dichos actos conformándose con aparecer con sus logos, etc. en los programas correspondientes
5. Los medios de comunicación, se utilizaban para “informarles del acto en cuestión” y que dieran la noticia del mismo, sin tener en cuenta un plan de comunicación global de la empresa.
5.2 Conducción de presentaciones orales y escritas.
PRESENTACIONES ORALES
Lasdiferencias entre una presentación oral adecuada y una presentación oralprofesional son muy sutiles. Sin embargo, es relativamente fácil llegar adesarrollar una presentación altamente profesional si se le planifica de antemanoy se practica. El objetivo de este informativo es explicitar aquellos factores queconducen a una presentación efectiva y exitosa.
PASOS PARA PREPARAR UNA PRESENTACION ORAL
1....
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