Habilidades Directivas y Técnicas De Liderazgo

Manual del Curso de Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo

Este manual fue elaborado por el Lic. Douglas García

TABLA DE CONTENIDO

1 INTELIGENCIA EMOCIONAL 1

1.1 Ventajas del Uso de la Inteligencia Emocional dentro de las Organizaciones 1
1.2 Inteligencia Emocional y Liderazgo 1
1.3 Dimensiones de la Inteligencia Emocional 2
1.3.1 Conciencia de uno mismo 21.3.2 Autoregulación 3
1.3.3 Motivación 4
1.3.4 Empatía 5
1.3.5 Habilidades Sociales 6
1.4 Las 14 reglas para mejorar y desarrollar nuestra Inteligencia Emocional 8
1.5 La comunicación y el liderazgo 8
1.5.1 Esquema básico de la comunicación 9
1.5.2 Condiciones básicas para la buena comunicación 10

2 Toma de Decisiones Gerenciales 11

2.1 Las funciones directivas y latoma de decisiones 11
2.2 Proceso general de TOMA DE DECISIONES 12
2.3 Requisitos Para La Toma De Decisiones 14
2.4 Cualidades personales para la toma de decisiones 15

3 Manejo de conflictos 15

3.1 Enfrentar el Problema 15
3.2 Definir las posiciones e intereses 16
3.3 Idear Soluciones Equitativas 16
3.4 Perseverar cooperativamente para que la solución se alcance 16INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es la inteligencia que nos permite ser conscientes de las emociones: percibirlas, identificarlas, comprenderlas, manejarlas y expresarlas del modo más adecuado en función del lugar, momento y personas implicadas.
Es el conjunto de habilidades que posibilitan al sujeto alcanzar un equilibrio en sus estados internos: autodominio emocional, motivación, perseverancia,disciplina y la comprensión de los demás.
Las personas que han desarrollado adecuadamente las habilidades emocionales suelen sentirse más satisfechas, son más eficaces y más productivas.

1 Ventajas del Uso de la Inteligencia Emocional dentro de las Organizaciones

• La comunicación mejora
• El trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida
•Aumenta la motivación
• Las relaciones personales mejoran
• Las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y autónomas
• Se mejora el clima laboral
• Nuestro poder (especialmente el carismático) y nuestro liderazgo se ven reforzados
• Aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos
• Los procesos de cambio y de mejora continua seagilizan
• mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa
• Mejora la rentabilidad de la empresa
• Mejora la rentabilidad de la empresa

2 Inteligencia Emocional y Liderazgo

Un líder es aquel que dirige equipos, independientemente de su rol o posición. Aquel que ha generado una autoridad muy distinta de la formal. Hay tres ingredientes en el liderazgo:una visión de futuro alentadora (creada a partir de una necesidad de logro y de transmitir ese objetivo, para crear una visión compartida), un equipo comprometido e involucrado, y el logro de resultados superiores.
Lo anterior implica que un líder exitoso debe poder dirigir a los demás (mediante la Habilidad social y la Comprensión de otros), para lo cual es imprescindible que poseaAutoconocimiento y la capacidad de Gerenciarse a sí mismo.
Una buena dosis de las competencias asociadas a cada uno de los dominios de la inteligencia emocional son indispensables en la constitución del líder.
El liderazgo es una habilidad que se desarrolla en la medida en que el individuo cultiva la autoconfianza, el autocontrol y la perseverancia. Liderar implica empatía y capacidad de ilusionar a otros.En otras palabras, no es otra cosa que una gestión tanto de talento propio como el ajeno, resultante de la gestión emocional.
La inteligencia emocional se puede cultivar y contribuir al desarrollo de la capacidad de liderazgo del individuo. En este proceso, hay que aprender a hacer las cosas diferente hasta encontrar la satisfacción en aquellas actividades en las que antes no se encontraba. Esto...