habilidades directivas

CUESTIONARIO
MANEJO DEL CONFLICTO
1. ¿Cuáles son las ventajas y los resultados dañinos del conflicto?
Ventajas: Enciende la creatividad, estimula la innovación y fomenta el mejoramientopersonal. Sin embargo hay suficientes pruebas de que el conflicto produce resultados dañinos, el conflicto menoscaba la energía y desmoraliza el espíritu, asimismo algunos tipos de conflicto por lo generalproducen resultados disfuncionales.

2. En el articulo Harvard Business Review se identifican varias reglas de compromiso clave para el manejo eficaz del conflicto, menciónalas:
Trabajar con másinformación, en vez de menos.
Enfocarse en los hechos.
Desarrollar múltiples alternativas para enriquecer el nivel de debate.
Compartir metas comúnmente acordadas.
Inyectar humos al proceso dedecisión.
Mantener una estructura de poder equilibrado.
Resolver asuntos en particular sin forzar el consenso.

3. ¿Qué es el foco y la fuente de conflicto?
El foco es el cómo se alimenta elconflicto y la fuente es cómo comenzó el conflicto.

4. ¿Qué es el foco enfocado en las personas?
Se refiere a la clase de confrontaciones “personales” en las cuales el nivel de afectación es alto y elcalor emocional intenso es propenso a ser avivado por la indignación moral.

5. ¿Qué es el conflicto enfocado en el asunto en particular?
Son más parecidos a negociaciones racionales, las cualespueden verse como “un proceso de toma de decisiones interpersonales por el cual dos o más personas acuerdan cómo asignar recursos escasos”


6. ¿Cuáles son las 4 fuentes del conflicto?
Diferenciaspersonales.
Diferencias de Información.
Incompatibilidad de roles.
Estrés ambiental.
7. Describe dos fuentes del conflicto:
DIFERENCIAS PERSONALES: Los individuos aportan diferentesantecedentes a sus funciones en las organizaciones. Sus valores y necesidades han sido moldeados por diferentes procesos de socialización, según sus tradiciones culturales y familiares.

DIFERECNIAS EN LA...