Habilidades Directivas

HABILIDADES DIRECTIVAS II
¿Cómo comunicarse eficazmente en una negociación?
La comunicación es el proceso que consiste en transmitir información y significado.
Es una de las capacidades medularesde los líderes, pues forma parte de la estrategia de liderazgo, es la base de las relaciones humanas y en el ámbito empresarial, está muy relacionado con el proceso de toma de decisiones oportunas y atiempo.
El negociar es el proceso de comunicación que tiene por finalidad influir en el comportamiento de lo demás y donde ambas partes lleguen a un acuerdo. El fin de la negociación es aquel puntodonde ambas partes establecen un equilibrio de ganancia y pérdida establecida, por lo que para poder desenvolverse exitosamente en los diferentes escenarios; identificando y explotando lasoportunidades que se le presenten y a la vez descubrir, enfrentar y resolver los problemas antes de que éstos se vuelvan críticos, para ello todos miembros de la organización deben comunicarse de forma efectivaa fin de contribuir a los distintos procesos de negociación que ocurran dentro de la misma.
La comunicación no es sólo enviar información, sino garantizar que la misma se recibe adecuadamente. Lacomunicación debe estructurarse de forma que:
▪ Facilite las respuestas a unas propuestas, tareas o funciones con la posibilidad de que el receptor realice los comentarios que crea conveniente.▪ Dé al receptor la oportunidad de reformular sus preguntas con el fin de aclarar cualquier duda y también para que pueda aportarnos a su vez, cualquier información que nos sea útil.
COMUNICACIÓNORAL Y ESCRITA
La comunicación ORAL, tiene cuatro rasgos esenciales:
1. Es la forma de comunicación por excelencia y como vimos anteriormente es un componente vital en la comunicación eficaz.2. Es de ida y vuelta instantánea. Tenemos la oportunidad para el comentario y para expresar sin reservas nuestros desacuerdos o discrepancias.
3. Es flexible, es decir, si la oposición o...