habilidades directivas

 Concepto
El conflicto  es considerado como hecho natural de la vida,  un evento o interacción donde hay una oportunidad mayor para realizar un aprendizaje o un cambio.  Avanzar a una comprensión del conflicto como una “condición humana orgánica, como un fenómeno natural y un suceso potencialmente positivo, es crítico para mejorar nuestras respuestas al conflicto”.
Se origina en situacionespropias de la convivencia y de las relaciones humanas, y por ello se ha afirmado que el conflicto es connatural   a la vida misma. (Instituto Complutense de Mediación y Gestión de conflictos). 
Donde hay personas surgen conflictos. El conflicto está en todas partes, existe en todas las edades, en todos los ámbitos, en todas las culturas.  Los conflictos aparecen entre los hombres y sus almas. Labase de todos los conflictos es la imperfección del alma, pues la  psique humana es diversa y multiforme. Precisamente en nuestros días, el alma humana pasa por una vehemente situación de crisis. Las responsabilidades que la humanidad tiene en este tiempo son tan grandes, que la mayoría no logran dimensionarlas, ni dominarlas.
Esta es la razón por la que los conflictos humanos y los trastornospsíquicos van en un aumento progresivo imparable, asociados a un debilitamiento  de la voluntad, como fenómeno de esta época.

Tesis  básicas
Este módulo destaca unos supuestos principales para comprender los conflictos.



Orígenes
Burguet señala que los conflictos se pueden clasificar según las partes involucradas en intrapersonales,  interpersonales, o sociales (intragrupal y  intergrupal).El conflicto intrapersonal se da en el individuo consigo mismo. Se manifiestan mediante (Callista Roy, 1984) pensamientos y sentimientos negativos o contradictorios hacia sí mismo: respecto a su imagen corporal, su identidad y la coherencia con el ideal de sí mismo. Surgen de creencias, percepciones, necesidades o valores contradictorios y algunos aspectos que influyen en su surgimiento sonautoestima y el autoconcepto. Por lo general, los problemas interpersonales tienen su raíz en los problemas intrapersonales. Y pueden manifestarse en conflictos de intereses y de roles.
Según Gooleman estas capacidades intrapersonales hacen parte de la Inteligencia Emocional. Y para Howard Gardner es un tipo de inteligencia dentro de su teoría de inteligencias múltiples.
Esta InteligenciaIntrapersonal abarca varias habilidades: 
1. Conocer las propias capacidades y limitaciones 
2. Capacidad para fijarse metas realistas y como alcanzarlas
3. Evaluar capacidades e carencias personales
4. Habilidad para adecuar pensamientos y emociones personales a las circunstancias 
5. La capacidad para regular el estrés, el comportamiento y los pensamientos.
El conflicto interpersonal se da entredos o más individuos. Surgen de oposiciones de intereses, valores, normas, deficiente comunicación, debido a diferencias de personalidad o presiones referentes a los roles. 
El conflicto entre individuos y grupos frecuentemente se relaciona con la manera en que las personas afrontan las presiones de conformidad que les impone su grupo de trabajo.
El conflicto interpersonal es intragrupal cuandoel conjunto de acciones antagónicas entre individuos se produce dentro de un mismo grupo, organización, institución o nación.
El conflicto intergrupal es el conjunto de acciones antagónicas entre conjuntos de individuos que por alguna razón se han asociado entre sí como agrupaciones, organizaciones, instituciones o naciones. El conflicto entre grupos dentro de la misma organización proviene dediferencias de perspectivas temporales o de contradicción en los objetivos que persiguen los departamentos.
Los conflictos pueden darse también transversalmente en estas interacciones. Por ejemplo, un conflicto entre un individuo y una institución. El conflicto puede afectar y expresarse en varios niveles.
El conflicto también puede darse dentro de una sola cultura o atravesando dos o más...