HABILIDADES DIRECTIVAS
Páginas: 6 (1464 palabras)
Publicado: 27 de abril de 2015
UNIVERSIDAD METROPOLITANA
DE MONTERREY
NIVEL POSGRADO
Maestría en Administración de Negocios
y Desarrollo Ejecutivo
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Como es bien sabido en el ámbito empresarial, la comunicación organizacional es el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización. Dicho proceso puede ser interno (relaciones dentro de la organización) o externo(entre organizaciones).
Si la organización es una empresa, como en este caso, la comunicación distingue tres sistemas:
Operacionales: Se refiere a tareas/operaciones.
Reglamentarios: Órdenes e instrucciones.
Mantenimiento. Relaciones públicas, captación y publicidad.
La comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivosesperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo. Mars implementa en su organización el tipo de comunicación vertical, la cual, fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y jefes. Esta comunicación permite regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos tales como:
Instrucciones y planificación de las tareas
Información relativa a procedimientos,prácticas, políticas.
Valoración del rendimiento de los empleados, etc.
Los canales de comunicación empleados para la misma son:
Teléfono
Reuniones
Correo electrónico
Manuales, guías, etc.
Internamente, Mars de la misma manera implementa la comunicación formal, la cual es donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización. Porregla general, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal.
MÉTODOS Y ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN
Existen muchas técnicas, métodos, acciones que permiten motivar a los empleados. Mars como empresa debe conocer las necesidades del trabajador, sus propias necesidades y actuar en consecuencia, sabiendo que los recursos humanos son un valor muy importante que se debe cuidar, ypor tanto se debe diseñar una estrategia de motivación laboral adecuada a cada trabajador.
Mars utiliza algunos métodos/estrategias para mantener a su personal motivado y así obtener resultados óptimos. Dentro del actual análisis de campo pudimos obtener a grandes rasgos los métodos implementados en Mars, descritos a continuación:
La adecuación de la persona con el puesto de trabajo: Lamotivación de los empleados empieza desde el momento mismo de la contratación, en que se debe encontrar la mejor persona para desarrollar el puesto de trabajo y una persona que se vaya a encontrar bien dentro del puesto, con todas las condiciones y necesidades de la empresa y del propio trabajador, de manera que al estar en el puesto que quiere aumentará la motivación. Por supuesto, una vez que se contratase debe motivar mediante una buena acogida por parte de jefes y otros empleados, de manera que se empiece a sentir parte de la empresa y se integre lo antes posible.
El dinero: En Mars como en todas las empresas, el dinero es un factor que motiva a los trabajadores, y hay que tenerlo muy en cuenta también si se trabaja por objetivos. Al tener el trabajador unas necesidades básicas y unassecundarias, si no se cubren las necesidades básicas de poco sirve que se busque motivación con las secundarias.
La participación del empleado: Si el empleado participa en el control de sus tareas podrá sentirse con más confianza y también se encuentra que forma parte de la empresa. En Mars se deja que el empleado realice sus funciones bajo su propia participación, sin aplicar una vigilancia sobre elmismo de manera extrema, se prefiere una supervisión justa y adecuada.
Variación de tareas: En muchas ocasiones las tareas suelen ser las mismas y pueden hacer que el trabajador llegue a aburrirse. Si se le da más variedad y responsabilidad en las tareas que realice se puede conseguir que encuentre más valor a su trabajo.
El establecimiento de objetivos. Como en la mayoría de las empresas (si...
DE MONTERREY
NIVEL POSGRADO
Maestría en Administración de Negocios
y Desarrollo Ejecutivo
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Como es bien sabido en el ámbito empresarial, la comunicación organizacional es el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización. Dicho proceso puede ser interno (relaciones dentro de la organización) o externo(entre organizaciones).
Si la organización es una empresa, como en este caso, la comunicación distingue tres sistemas:
Operacionales: Se refiere a tareas/operaciones.
Reglamentarios: Órdenes e instrucciones.
Mantenimiento. Relaciones públicas, captación y publicidad.
La comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivosesperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo. Mars implementa en su organización el tipo de comunicación vertical, la cual, fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y jefes. Esta comunicación permite regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos tales como:
Instrucciones y planificación de las tareas
Información relativa a procedimientos,prácticas, políticas.
Valoración del rendimiento de los empleados, etc.
Los canales de comunicación empleados para la misma son:
Teléfono
Reuniones
Correo electrónico
Manuales, guías, etc.
Internamente, Mars de la misma manera implementa la comunicación formal, la cual es donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización. Porregla general, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal.
MÉTODOS Y ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN
Existen muchas técnicas, métodos, acciones que permiten motivar a los empleados. Mars como empresa debe conocer las necesidades del trabajador, sus propias necesidades y actuar en consecuencia, sabiendo que los recursos humanos son un valor muy importante que se debe cuidar, ypor tanto se debe diseñar una estrategia de motivación laboral adecuada a cada trabajador.
Mars utiliza algunos métodos/estrategias para mantener a su personal motivado y así obtener resultados óptimos. Dentro del actual análisis de campo pudimos obtener a grandes rasgos los métodos implementados en Mars, descritos a continuación:
La adecuación de la persona con el puesto de trabajo: Lamotivación de los empleados empieza desde el momento mismo de la contratación, en que se debe encontrar la mejor persona para desarrollar el puesto de trabajo y una persona que se vaya a encontrar bien dentro del puesto, con todas las condiciones y necesidades de la empresa y del propio trabajador, de manera que al estar en el puesto que quiere aumentará la motivación. Por supuesto, una vez que se contratase debe motivar mediante una buena acogida por parte de jefes y otros empleados, de manera que se empiece a sentir parte de la empresa y se integre lo antes posible.
El dinero: En Mars como en todas las empresas, el dinero es un factor que motiva a los trabajadores, y hay que tenerlo muy en cuenta también si se trabaja por objetivos. Al tener el trabajador unas necesidades básicas y unassecundarias, si no se cubren las necesidades básicas de poco sirve que se busque motivación con las secundarias.
La participación del empleado: Si el empleado participa en el control de sus tareas podrá sentirse con más confianza y también se encuentra que forma parte de la empresa. En Mars se deja que el empleado realice sus funciones bajo su propia participación, sin aplicar una vigilancia sobre elmismo de manera extrema, se prefiere una supervisión justa y adecuada.
Variación de tareas: En muchas ocasiones las tareas suelen ser las mismas y pueden hacer que el trabajador llegue a aburrirse. Si se le da más variedad y responsabilidad en las tareas que realice se puede conseguir que encuentre más valor a su trabajo.
El establecimiento de objetivos. Como en la mayoría de las empresas (si...
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