Habilidades Directivas

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SEMANA 5
Gestión del Talento I

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HABILIDADES DIRECTIVAS

Introducción
Esta semana se analizarán las habilidades directivas, partiendo de su definición.
En este sentido, es posible decir que son aquellas capacidades necesarias para
ejercer un rol directivo en una organización. El área de recursos humanos tiene el
deber de poder contribuir a su desarrollo, mediante planes deformación, de
carrera o de sucesión, al mismo tiempo que como profesionales, y en el contexto
de la generación de capital humano, es necesario que orienten sus esfuerzos en la
formación y en el desarrollo para adquirirlas.
Las condiciones que hoy enfrentan las organizaciones, y el nivel de exigencias
que se desprende de ellas para los niveles superiores de la organización, hacen
necesario contarcon ciertas herramientas que les permitan enfrentar de mejor
manera la gestión al interior de la empresa u organización.
Esta gestión debe estar orientada a contar con un alto grado de flexibilidad, sin
dejar de lado el control sobre ciertas variables claves, equilibrando al mismo
tiempo aspectos internos que de una u otra forma, están afectados e influenciados
por los externos.
El Modelo de losOpuestos ayuda a visualizar de mejor manera el escenario a que
se enfrentan quienes dirigen a las organizaciones en el día a día:

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Flexibilidad

Integración
de personas

Adaptación
al entorno

Integración
de procesos

Consecución
de resultados

Interior

Exterior

Control

Fuente: Barrientos, T. 2008.

De esta forma, losniveles superiores de la organización se ven enfrentados a
estos escenarios, los cuales a su vez se relacionan transversalmente con la
cultura y el clima organizacional. Así, su rol transita desde el ejecutivo al directivo
dependiendo de la situación en que se encuentre.
Muchas son las habilidades directivas y los argumentos que pueden señalar sobre
cuál es más importante. En esta semana se analizaránlas que, independiente de
las características y especificidades de la organización, deberían estar presentes
en todo momento: Comunicación, Solución de Problemas, Negociación,
Trabajo en Equipo y Liderazgo. A continuación se verá cada una de ellas.

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1. Comunicación
La comunicación básicamente es enviar mensajes areceptores reales y
potenciales (Reig, Fernández y Jauli, 2003). En la organización se debe
comprender además, la transferencia de información y la comprensión del
significado, entendiendo que es el medio a través del cual toma forma el liderazgo,
la motivación, el aprendizaje, la toma de decisiones, etc.
En términos generales, tiene las siguientes funciones (Robbins, Judge, 2009):


Control: se refiere alos lineamientos generales y jerárquicos que tienen las
organizaciones, tanto formales como informales, que se orientan hacia el
control del comportamiento.



Motivación: da a conocer a los empleados qué es lo que se hace, si se
hace bien y qué se debe mejorar. Esto está asociado, entre otras cosas, a
la evaluación del desempeño, al proceso de fijación de metas o
compromisos, a laretroalimentación del desempeño, entre otras cosas.



Expresión Emocional: al interior de un grupo constituye un medio
fundamental para expresar sentimientos y satisfacción, convirtiéndose en
fuente de interacción social.



Información: la comunicación facilita la toma de decisiones, en tanto
transmite datos y permite la identificación y evaluación de alternativas de
acción.

De acuerdo a esto, el...