habilidades directivas

Conflicto: El conflicto finalmente podría ser definido como aquel proceso que se inicia cuando un individuo es afectado negativamente por una acción realizada por otro individuo, generando unabarrera comunicacional que impacta negativamente en la obtención de objetivos definidos.
El proceso del conflicto puede dividirse en cinco etapas como: oposición o incompatibilidad potencial, cognición ypersonalidad, intenciones, comportamiento y resultados.
Etapas del conflicto
El proceso de conflicto se ve evidenciado en cinco etapas, las cuales son presentadas a continuación:
Oposición oincompatibilidad potencial
Se evidencia las condiciones generadoras del conflicto: comunicación, estructura y variables personales.

Cognición y personalización
En este proceso una o más partes tienenel conocimiento de la existencia de condiciones que crean oportunidades para que surja el conflicto.

Intenciones
Cuando las emociones de las personas intervienen en las percepciones personales del conflicto,se evidencian en el humano que se toma una posición que apoya una de las partes

Comportamiento
Cuando el conflicto es declarado abiertamente, se observa que los individuos presentan diversos tipos decomportamientos: pueden incluir declaraciones, acciones, y reacciones llevadas a cabo por ambas partes en conflicto.

Resultados
Luego de resolver el conflicto encontramos los resultados, éstos puedenser negativos o positivos; entre ellos tenemos críticas constructivas, estimulación de la creatividad, la innovación, etc.
Se dará a conocer las Técnicas para resolver conflictos como son: soluciónde problemas, metas de orden superior, ampliación de recursos, evasión, allanamiento, arreglo, mandato, modificar la variable humana y modificación de las variables culturales; así como las Técnicas deestimulación de conflictos, en las cuales influyen: la comunicación, traer gente de fuera, reestructurar la organización y nombrar un crítico deliberado de la postura de la mayoría de los...