HABILIDADES GERENCIALES 2

Habilidades Gerenciales.

¿Qué es mejor?

Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo

EFICIENCIA

EFICACIA

Énfasis en los medios

Énfasis en los resultados

Hacer las cosas
correctamente
Resolverproblemas

Hacer las cosas correctas

Ahorrar gastos

Crear más valores

Cumplir tareas y
obligaciones
Capacitar a los
subordinados

Obtener resultados

Enfoque reactivo
(del pasado al presente)

Enfoqueproactivo
(del futuro al presente)

Lograr objetivos

Proporcionar eficacia a
subordinados

¿Pregunta Principal?
¿Cómo hacer mejor lo que
hacemos?

¿Qué es lo que deberíamos
estar haciendo?EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)

EFICACIA
(¿QUÉ HAGO?)

ALTA

BAJA

HAGO BIEN

Hago mal

ALTA

LO ADECUADO

lo adecuado

BAJA

Hago bien

HAGO MAL

lo inadecuado

LO
INADECUADO

Cuidado

“Ningún grado deeficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para realizar”

Peter Drucker

¿QUÉ HACENLOS ADMINISTRADORES?

Principales funciones Administrativas

Henry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar

Dirigir

Operar
Técnicamente

Controlar

Habilidades de un Administrador
Robert KatzHabilidades
Técnicas

Capacidad de aplicar conocimientos
o Experiencia especializada

Habilidades
Humanas

Capacidad de trabajar con otros,
comprenderlos y motivarlos, en lo
individual y en grupo

HabilidadesConceptuales

Capacidad mental para analizar y
diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
HumanasHabilidades
Técnicas

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes
Operativos

Gerente
General

Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT
• Distintas y fuertes
presiones
•Interrupciones
• Orientar acciones
• Establecer
comunicaciones verbales
más que escritas.
• Colaboración con agentes,
externos, colegas y el
personal que se dirige.

Papeles Administrativos
Según ROBERT MIT
1....