Habilidades gerenciales en la investigación de mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Marketing: Técnica para conseguir con rentabilidad para la propia empresa, la satisfacción de un consumidor de un producto o usuario de un servicio (cliente). Suelenutilizarse la publicidad, las rrpp y la atención al cliente. Se necesita:
 Plan de marketing: estratégico y operacional
 Empresa
Enfoques para obtener, analizar y sacar conclusiones:
 Enfoque deorientación
 Enfoque de formalidad
 Cantidad de datos obtenidos
En la IDM, se obtiene la información :
 Diagnóstico o previsión
 Análisis del comprador
Función de la IDM (4P)->Producto, Fijación de precios, Distribución y Promoción.
El proceso de la dirección de mkt, consta de la planificación, fijación y control.
Las condiciones de la información recogida: fiable, homogénea yactual
La investigación comercial es la función que enlaza al consumidor, cliente y público con los responsables de marketing, a través de información utilizada para identificar oportunidades yproblemas del marketing. El proceso es sistemático, planificado y objetivo. La investigación de mercados es la investigación de un grupo de posibles compradores de un producto, mientras que la investigacióncomercial, agrupa el estudio de los compradores, la competencia, etc.
Diseños de investigación comercial:
 Exploratorios
 Descriptivos (transversales, longitudinales)
 Causales
Proceso deuna investigación de mercados
 Finalidad y objetivos de la investigación
* I. sobre el comportamiento del consumidor
* I. sobre la demanda y las ventas
* I. sobre el producto
*Diseño de la investigación
* Enfoque - métodos (instrumentos)
* Fuentes - instrumentos (cualitativa, cuantitativa, interna o externa)
* Presupuestos - cuestionario
* Recogida dedatos
* Preparación y análisis de los datos
* Preparación de los datos
* Grabación
* Análisis de la información
* Redacción del informe final....