habilidades gerenciales

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
MARQUETING Y GESTION DE NEGOCIOS






Desarrollo de Habilidades Gerenciales
Docente: Ing. Mg. Ninfa Solís
Alumna: Ivonne Carrera
Semestre: Octavo
Paralelo: A
Toma de Decisiones Esenciales de la Dirección
Qué es la toma de decisiones
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar unaserie de decisiones grandes y pequeñas.
Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.
Las decisiones
Una decisión es un jucio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).
El procesode toma de decisiones
En lineas generales, tomar una decisión implica:
Definir el propósito: Qué es exactamente lo que se debe decidir.
Listar las opciones disponibles: Cuales son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: Cuales son los pros y contras de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: Cual de las opciones es la mejor.
Convertir la opción seleccionada en acción.Tipos de decisiones en Gerencia
De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido
De emergencia: Ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es eltipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.
Operativas: Son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy sensible
Como tomar decisiones
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tiene disponible (que generalmente esincompleta). Esto se puede hacer de dos formas:
Decisiones intuitivas: Se decide en forma espontánea y creativa.
Decisiones lógicas o racionales: Basadas en el conocimiento, habilidades y experiencia.
Para estas últimas, la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas, como: análisis de pareto, árboles de decisión, programación linear, análisis costo-beneficio, simulación, matrizDOFA, análisis “what if”, modelos y hojas de cálculo, entre otros.
En el texto de Koontz-Weirich esto se fundamenta en que “La toma de decisiones es la selección de un curso de acción, entre varias alternativas, y constituye, por tanto, la esencia de la planeación. No puede decirse que existe un plan si no se han tomado las decisiones de compromiso, entre otras”. 

Los especialistas relacionanel proceso de toma de decisiones con el análisis y solución de problemas, aclarando que, en el plano de la administración (dirección), un “problema” se define como la brecha existente entre el Estado Actual y el Estado Deseado. “Existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que está sucediendo y lo que uno desea que suceda” ..

Por tanto, el primer paso en la toma de decisiones esidentificar el(los) problema(s) sobre lo(s) que es necesario decidir. Para Drucker, una de las habilidades principales de un dirigente es su capacidad para identificar los problemas principales, es decir, las situaciones más importantes que deben mejorarse en sus organizaciones.

Un especialista amplía esta definición planteando que existe un problema cuando:
1. Existe una discrepancia entre lo queocurre y lo que debería estar ocurriendo.
2. Quiero hacer algo al respecto.
3. Hay algo que yo pueda hacer.
Lo primero que se destaca es que, para resolver un problema, es decir, tomar una decisión, usted tiene que estar dispuesto a enfrentarlo y, por tanto, asumir las consecuencias.

Lo segundo, es que usted tenga alguna certeza de que pueda hacer algo para resolverlo, de lo contrario, no...