Habilidades Gerenciales

1. ¿Cuáles de las siguientes son habilidades gerenciales?

a) Toma de decisiones, inteligencia emocional, liderazgo
b) Resistencia al cambio, puntualidad, fortalezas
c) Espíritu de cambio, fidelidad, conocimientos

2. “Fenómeno social que se desarrolla entre los seres humanos que tienen relación previa. Esta relación es de continuidad porque las partes involucradas estánobligadas a seguir relacionándose”. La definición anterior se refiere al concepto de:
a) Conflicto
b) Problema
c) Dilema

3. Es una representación grafica de los datos obtenidos sobre un problema que ayuda a identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que tratar. También se les conoce como ABC o Diagrama 20-80.
a) Ishikawa
b) Diagrama de pareto
c)Diagrama de árbol

4. ¿Cuál es la fórmula de la teoría de las expectativas de Vroom?

a) Motivación=Valencia X expectativa
b) Motivación = Valor X necesidad
c) Necesidad= Motivación X Valencia


5. Ordena y coloca los conceptos apropiados de acuerdo a la pirámide de necesidades de Maslow


1. Estima
2. Seguridad
3. Autorrealización
4. Fisiológicas
5.Pertenencia
6. Afiliación
7. Poder
8. Logro






1. ¿Es la condición que se genera cuando la situación actual no coincide con la situación deseada?
a) Conflicto
b) Problema
c) Solución ausente


2. ¿Representación grafica de los datos obtenidos de un problema que ayuda a identificar cuales son los aspectos prioritarios que hay que tratar?
a) Diagramacausa-efecto
b) Árbol de problemas
c) Diagrama de Paretto
3. ¿Establece que las necesidades humanas se pueden clasificar de acuerdo a su naturaleza?
a) Mc Clelland
b) A. Maslow
c) Víctor Vroom
4. ¿No es una cualidad del coashing?
a) Enseñar
b) Instruir
c) Entrenar


5. ¿Es una etapa en el proceso de toma de decisiones?
a) Determinación de objetivosb) Desarrollo de alternativas
c) Toma de conciencia


6. Elige las habilidades que debe desarrollar un gerente

d) Toma de decisiones, Comunicación, Negociación
e) Liderazgo, Carisma, Saludable
f) Amigable, Confiable, Creatividad


7. Ordena las etapas para realizar un diagrama de árbol


- Identificar el problema central ( )
- Revisar la valideze integridad del árbol en relaciones establecidas ( )
- Generar lluvia de ideas sobre problemas y actores involucrados ( )
- Clasificar el resto de los problemas ( )

8. De las siguientes opciones selecciona cual es la mas viable para solucionar con el Diagrama de Pareto

a) En Av. Revolución a las 8 am un embotellamiento genera caos vial. Algunas causas son:- Entrada de niños a la escuela primaria
- Obras publicas
- Accidentes
- Inundaciones


b) Una novia planea comprar su vestido de boda, y esta considerando:
- Precio
- Diseño
- Color
- Marca

9. En los siguientes incisos, basándose en la teoría dual pon una H si son factores Higiénicos, y M so son Motivacionales


- () Ventilación de la oficina
- ( ) Reconocimiento
- ( ) Salario
- ( ) Promoción de puesto
- ( ) Desarrollo personal
- ( ) Cultura organizacional

10. Completa los aspectos esenciales de la filosofía del Coaching


9. ___________________________________
10. Sentido de planeación continua
11. Liderazgo mediante el ejemplo
12.___________________________________
13. Entrenamiento diario
14. ___________________________________
15. ___________________________________
16. Sentido de trabajo en equipo

1. Menciona las 4 preguntas de los enunciados de desviación. Explica cada uno.




2. ¿De qué maneras se le conoce al método desarrollado por Ishikawa? Ejemplifica




3. Completa el...