Habilidades Gerenciales

Habilidades técnicas. Involucra el conocimiento y pericia en determinados procesos, técnicas o herramientas propi as del cargo o área específica que ocu -pa. Esto implica la capacidad para usar el conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los medios necesarios pa ra la ejecución de tareas específicas; en vuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica, facilidad para el uso detécnicas y herramientas. Puede ser obtenida mediante educación formal o a través de la experiencia personal o de otros.
- Habilidades humanas. Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente, es decir, es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del e - quipo que dirige. Un gerenteinteractúa y coopera principalmente con los emplea - dos a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, alia - dos, etc.
- Habilidades conceptuales. Se trata de la formulación de ideas y entender las re laciones abstractas, de desarrollar nuevos conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc. En otros términos, consiste en la capacidad para percibir a la organización comoun todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás elementos.
Estas habilidades tienen sus respectivas importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe el gerente. En los altos niveles gerenciales se hacen más im - portantes las habilidades conceptuales, para poder ver a laorganización como un todo; planificar, etc., mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas (6).
A criterio de Crosby (2), un gerente debe ser:
- Estudiante perpetuo: el flujo constante de información y las ideas cambiantes obligan al gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de información.
- Ético. El mejor atributo de un líder consisteen mostrar una conducta ética en toda circunstancia; quienes así se comportan gozan de la confianza y el respeto de los demás.
- Disponible. Las personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan sentir que pueden acudir a él en el momento preciso.
- Decidido. Los subordinados establecen su propio nivel de decisión siguiendo el ejemplo del líder.
- Enérgico. La energía espalpable en los individuos serios, esto funciona como un generador de confianza en los demás.
- Fiable. Un comportamiento estable es clave de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia de una organización que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar al jefe.
- Sensato. Al convertirse en gerentes, hay quienes sienten que el poder les autoriza a dejar de tratar con larealidad; llevan a cabo acciones aparentemente fundamentadas, pero que, en realidad pueden deteriorar la organización.
- Modesto. Resulta muy fácil llegar a la conclusión de que son el principio y el final de todo lo que acontece.Pueden desarrollar la idea de que ellos deben pensar en todo y de que no se les aprecia como es debido.
- Apasionado. Centra - do en el trabajo es otra forma de decirapasio - nado en el mejor sentído.
-Agradable.Saben que no tienen que ser gro - seros para que los de- más reconozcan su preeminencia.















Otros autores agregan como competencias o habilidades gerenciales las siguientes (2):
- Motivador del personal. Poder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso.
- Conductor de grupos de trabajo. Desarrollar, consolidary conducir un equipo de trabajo con autonomía y responsabilidad.
- Líder. Orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada.
- Comunicador eficaz. Escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva.
- Dirección de personas. Esfuerzo por mejorar la formación y desarrollo de los demás y de sí mismo.
- Gestor del cambio y desarrollo de la organización....