Habilidades gerenciales

HABILIDADES GERENCIALES

• ¿Cuál es la diferencia entre los gerentes y los empleados operativos?
• ¿Qué importancia conceden los mercados a los gerentes?
• ¿Cuáles son las habilidades y competencias de los gerentes exitosos?
• ¿Es universal el quehacer de los gerentes?
• ¿Qué son los roles gerenciales?

Las habilidades gerenciales o directivas son un conjunto de capacidades yconocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.

La alta gerencia o la dirección de la empresa es la encargada de encauzar y guiar a todas las personas al logro de los objetivos estratégicos que conduzcan al éxito de la organización, sin embargo, llegar a este punto de excelencia no es una tareasencilla, a pesar de que quien se encuentre al frente como director hace las veces de un elemento dinámico que encuentra la solución a los problemas mediante la toma de decisiones. En este contexto, si no es una persona que cuente con las suficientes habilidades para enfrentar cualquier situación, no se podrá lograr las metas deseadas. Bonifaz, C. (2012). Desarrollo de habilidades directivas.Estado de México: Tercer milenio

Aun cuando reconozcamos que todos los gerentes –sin importar su nivel o el tamaño de la organización, o si se trata de una empresa lucrativa o no- desempeñan en cierta medida las cuatro actividades básicas de la administración, se me presenta una interrogante crucial: “¿Cuáles son las habilidades críticas que se relacionan con las competencias de los gerentes?”. Enla década de 1970, Robert L. Katz trató de contestarla mediante investigaciones en el campo de la administración. D. Carnegie, How to Win Friends and Influence Peopke, -Simon & Schuster, NY 1936. Katz y otros han encontrado que los gerentes deben tener cuatro habilidades críticas para administrar. D. Wren, The Evolution of Management Thought, 3ra Ed. NY 1987, p. 422. Las habilidadesadministrativas identifican las capacidades o comportamientos que son cruciales para triunfar en un puesto gerencial.

Habilidades generales. Al parecer, la gran mayoría de los autores están de acuerdo en que los gerentes deben dominar cuatro campos generales de habilidades. A saber: las habilidades conceptuales, las interpersonales, las técnicas y las políticas.
Las habilidades conceptuales se refieren ala capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas. Ayudan a los gerentes a entender cómo encajan las cosas y les facilita la toma de decisiones correctas.

Las habilidades interpersonales abarcan la capacidad para entender, enseñar y motivar a otros, así como para trabajar con ellos, sea en forma individual o en grupos. Bradbury A., Desarrolle sus habilidades de mentor,Editorial Gedisa, pp. 23. Debido a que los gerentes hacen las cosas por medio de otros, deben tener buenas habilidades para comunicarse, motivar y delegar.

Habilidades técnicas, se trata de su capacidad para aplicar experiencias o conocimientos especializados. En el caso de los gerentes de nivel alto, estas capacidades suelen estar relacionadas con el conocimiento de la industria y una comprensióngeneral de los procesos y productos de la organización. En el de los gerentes de nivel medio y bajo, están relacionadas con los conocimientos especializados que se requieren para los campos de su trabajo: finanzas, recursos humanos, manufactura, sistemas de computación, derecho, marketing, etc.

Habilidades políticas. Este campo se refiere a la capacidad para mejorar la posición personal, sentaruna base de poder y establecer los contactos correctos. Las organizaciones son ruedos políticos en los que las personas luchan por obtener recursos. Los gerentes que tienen buenas habilidades políticas suelen ser mejores para conseguir recursos que aquellos que no las poseen. También obtienen evaluaciones más altas y logran más ascensos. M.T. Matteson, “Algunos pensamientos reportados en la...