Habilidades Gerenciales

HABILIDADES GERENCIALES
BANCO COMERCIAL AV VILLAS










DAYAN IDROBO
MONICA MORALES LOPEZ
CLARA ISABEL RAMIREZ
LAURA SOTO AVENDAÑO






















ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD LIBRE
SANTIAGO DE CALI
2012
HABILIDADES GERENCIALES
BANCO COMERCIAL AV VILLAS








DAYAN IDROBO
MONICAMORALES LOPEZ
CLARA ISABEL RAMIREZ
LAURA SOTO AVENDAÑO







Trabajo escrito presentado al docente Brady Guarnizo
En la asignatura de Habilidades Gerenciales

TA21B














ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD LIBRE
SANTIAGO DE CALI
2012

CONTENIDO



INTRODUCCIÓN 4
HABILIDADES GERENCIALES 6
HABILIDADES GERENCIALES ODIRECTIVAS 6
APLICACIÓN DE HABILIDADES GERENCIALES EN EL BANCO AV VILLAS 7
1. MANEJO DEL ESTRÉS 7
2. MOTIVACIÓN 8
3. DIRECCIÓN, ORIENTACIÓN Y COMUNICACIÓN 9
4. FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO 10
5. DIRECCIÓN HACIA EL CAMBIO POSITIVO 12
CONCLUSIONES 14






INTRODUCCIÓN


El cambio constante de un mundo frenético nos lleva como futuros gerentes o jefes de área adesarrollar competencias y destrezas que nos permitan administrar y dirigir de forma consciente y eficaz el personal que tendremos a cargo. La importancia radica en el hecho generador de implementar satisfactoriamente ese conjunto de capacidades, habilidades y conocimientos para la plena realización de actividades de liderazgo y coordinación de un grupo de trabajo, con el propósito de alcanzar los objetivosde la organización, teniendo como eje fundamental el factor humano.
El desarrollo de este trabajo, se llevó a cabo en el Banco comercial Av Villas de la sucursal Cali, avenida Pasoancho, teniendo en cuenta las siguientes Habilidades Gerenciales:

• Manejo del estrés
• Motivación
• Dirección, orientación y comunicación
• Formación de equipos de alto desempeño
• Dirección hacia el cambiopositivo



OBJETIVOS




• Identificar los métodos, herramientas y propósitos de emplear al interior de la Oficina de la Avenida Pasoancho, algunas de las Habilidades Gerenciales tratadas durante el semestre.





HABILIDADES GERENCIALES

BANCO COMERCIAL AV VILLAS








HABILIDADES GERENCIALES O DIRECTIVAS




Las Habilidades Gerenciales o Directivas son un conjuntode capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.

Unas buenas habilidades gerenciales implican que hay que saber cuándo elegir una estrategia u otra. Normalmente el camino más fácil es también el más efectivo, pero a veces hay que ser creativo e innovar para dar conel éxito.

Las organizaciones deben promover un cambio en el comportamiento y en los hábitos gerenciales de su recurso humano, que genere el incremento general de la productividad, mediante el desarrollo o potencialización de sus competencias gerenciales, y eso se logra mediante un programa de CAPACITACIÓN cuyo objetivo de aprendizaje sea el lograr resultados de modificación de comportamientos yreflexión sobre sus propios hábitos gerenciales, comprendiendo temas como:

--- Motivación, Empowerment y Coaching

--- Desarrollo de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño

--- Negociación, Solución de Conflictos y Comunicación Relacional

--- Orientación a Resultados

APLICACIÓN DE HABILIDADES GERENCIALES EN EL BANCO AV VILLAS






MANEJO DEL ESTRÉS


El estrés es larespuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes. Nuestra vida y nuestro entorno, en constante cambio, nos exigen continuas adaptaciones; por tanto, cierta cantidad de estrés (activación) es necesaria.

En la actualidad el estrés es una de las principales causas de grandes fenómenos laborales, tales como:

▪ Ausentismo
▪...