Habilidades gerenciales

Habilidades Gerenciales TOC

Héctor Miguel Páez Cervantes

Expertos TOC - www.e-toc.com

© Copyright Goldratt Group

El individuo como sistema de pensamiento
Paradigmas y creencias

Información

Sueños Problemas Percepciones

Decisiones

Expertos TOC - www.e-toc.com

¿Qué es un problema?
➲

Definición Ciencias Sociales: Algo que no me gusta.
➲

Definición en Física:Conflicto que evita que el sistema logre su objetivo deseado.
Expertos TOC - www.e-toc.com

Una creencia fundamental de la física es que no hay conflictos en la realidad.

Cuando vemos un conflicto en la realidad es porque nosotros estamos cometiendo un error, estamos asumiendo algo de la realidad que esta errado y esto hace que veamos un conflicto.

Expertos TOC - www.e-toc.com

¿Quées un conflicto?
Algunas definiciones:
➲ ➲ ➲

➲

Un choque entre diferentes quieros. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos. Incompatibilidad entre dos cosas que no pueden ser realizadas simultáneamente, se excluyen mutuamente.

Expertos TOC - www.e-toc.com

Tipos deConflicto
Interno Externo

Expertos TOC - www.e-toc.com

¿Qué cambiar?

Expertos TOC - www.e-toc.com

¿Qué problemas ha tenido con respecto al desempeño o comportamiento suyo o de la gente con la cual interactúa a diario?
Escriba una lista de 3 problemas recientes que le molestan, debido a que se siente presionado a tomar determinadas acciones y usted realmente quiere tomar accionesdiferentes. Trate de buscar problemas del día a día simples y no problemas que cada día sean peores.   Un problema del día a día podría ser: “Mi jefe me presionó a ignorar un requisito técnico”

Expertos TOC - www.e-toc.com

Posibles problemas...
➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲

Nuestras prioridades cambian constantemente. Los recursos no están disponibles cuando los necesitamos. Con frecuencia tenemos lanecesidad de cambiar nuestras decisiones. Tenemos demasiadas urgencias. Dedicamos mucho tiempo a nuestros trabajos. Siempre tenemos mil cosas por hacer. Nos vemos obligados a hacer cosas que no nos satisfacen. Muchas quejas de las personas con que interactuámos.

Expertos TOC - www.e-toc.com

Posibles problemas...
➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲ ➲

Gastamos una gran cantidad de tiempo resolviendoproblemas generados por nuestras decisiones. Mis gerentes /subordinados no hacen su trabajo. Hay demasiada burocracia. La carga de trabajo es inequitativa. Las decisiones no siempre tienen una razón válida. Cultura de acusar y de pesimismo. Rechazo a revisar lo que hacemos. Hay falta de claridad en los roles. No hay una visión ni una dirección. No hay reconocimiento a la labor. Hay demasiadasprioridades. Comenzamos muchas cosas y terminamos muy pocas.

Expertos TOC - www.e-toc.com

¿Que iniciativas de mejora ha tomado para resolver estos problemas?

Expertos TOC - www.e-toc.com

¿Cuál puede ser la mayor causa para la existencia de estos problemas?
1er enfoque La causa es: VARIABILIDAD... en procesos, habilidades desempeño, etc. 2do enfoque La causa es: NUESTRO MODO DE MANEJARLOSExpertos TOC - www.e-toc.com

El conflicto
Prevenir que la situación empeore. Tratar el conflicto efectivamente. Satisfacer mi necesidad. Continuar insistiendo en lo que quiero. Dejar que el otro lado obtenga lo que quiere.

La única forma de satisfacer mi necesidad es obteniendo lo que quiero.
●

Si la otra parte obtiene lo que quiere, Yo no satisfaceré mi necesidad .
●

Expertos TOC- www.e-toc.com

¿Cómo manejamos el conflicto?
➲

Luchar.......................... Renunciar.................... Imponer....................... Evitar........................... Soluciones a medias...

➲

➲

➲

Expertos TOC - www.e-toc.com

➲

¿Cuál es el resultado?

¡GENERALMENTE, LAS NECESIDADES SON LESIONADAS! El conflicto no desaparece y tiende a empeorar.

Expertos...