Habilidades humanas en la administracion-1er taller

Primer taller
Titulo: HABILIDADES humanas en la administración
Resumen del caso
Todo comienza con una reunión que organiza el vicepresidente de la corporación Major Tool Works, Nick Smith, con el fin de planear las estrategias de mercadotecnia; Tom Brewster, el nuevo gerente de producto, es invitado a la reunión en representación de su área de trabajo.
El director de mercadotecnia, JeffReynolds, presenta de inmediato a Brewster con Smith; empezada la reunión Smith empieza a sondear con preguntas a sus gerentes del área de producto, de pronto Brewster es interrogado a fondo sobre su trabajo del cual poco sabia y confeso no saber las respuestas, Smith molesto con la respuesta que oyó calificó como deficiente y descuidado el trabajo del staff desalentando a Brewster. Terminada lajunta Smith pidió a Reynolds que permaneciera en la sala un momento, de pronto éste abordo el caso de Brewster y acepto haberse precipitado con las preguntas pues no había captado que Brewster era aun nuevo en el área; asegurando que fue muy duro juzgándolo injustamente y sintiéndose muy culpable llamó a Brewster para disculparse, este se sintió un poco confundido por la situación pero agradeciólas disculpas.
Finalmente Smith agregó que Brewster tenía su confianza y le dio las gracias por permitir corregir su error.
Objetivos del taller
* Reconocer los roles y funciones de los administradores en una empresa.
* Mostrar que las relaciones humanas eficaces dentro de una empresa estimula el trabajo.
* Identificar las fortalezas y debilidades de una empresa observando lasdecisiones de los administradores y los trabajadores.
Marco Teórico
Empezaremos por las definiciones base:
-ADMINISTRACION
Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Así mismo otros autores definen administración:
* Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación,dirección y control, a fin de lograr los objetivos establecidos. Henry Sisk Mario.

* Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo coordinado. José A. Fernández Arena.

* Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno. George R. Terry.

-ADMINISTRADOR
Estos individuos ejercen lasfunciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. Asumen la responsabilidad de emprender acciones que permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales.
-CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN:
La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas:
1.Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejercito, un hospital, una escuela, etc.
2. Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener un resultado.
3. Unidad Temporal: Aunquepara fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamente.

4. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.
5. Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas,tiene características propias que le proporcionan su carácter específico.
6. Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
7. Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante....