Habilidades sociales y directivas

CASO PRACTICO FINAL
Dirección de RRHH y Habilidades Directivas

CASO PRACTICO FINAL

CASO PRACTICO
FINAL
Dirección de RRHH y Habilidades
Directivas

Tomando el caso de KPMG, para el momento en
que el entrevistado llega a este punto del proceso, se
podría decir que es un candidato fuerte ya que ha
pasado por las demás pruebas previas en las que se
identificaron sus competencias y su concordanciacon
las necesidades de KPMG. Adicionalmente ya se
tendría noción del manejo del negocio que tiene el
entrevistado y por último se tendría información sobre
cómo aborda situaciones reales (de interés) por medio

PRIMERA
PARTE.
HABILIDADES
SOCIALES Y DIRECTIVAS.

de los resultados del Assessment Center. Toda esta
información le brindaría al entrevistador un perfil del
candidato con el que puedeclaramente definir la

1A- Analice el estilo de liderazgo ante el
que puede enfrentarse el entrevistado
(durante el proceso de selección de KPMG)
si nos percatamos que el entrevistador
sigue un estilo de “dirección” (yo hablo, yo
decido).
Analice
no
solo
sus
comportamientos verbales, sino también
sus comportamientos no verbales.

estructura de la entrevista, que supondría ya un
“cierre” al proceso deselección.
Durante la entrevista, el candidato podría guiar sus
respuestas de acuerdo con el lenguaje y tipo de
comunicación del entrevistador. Recordando que en
todo

proceso

de

comunicación,

tanto

los

comportamientos verbales como los no verbales son
Asumiendo que el entrevistador toma un estilo

de suma importancia pues transmiten siempre algún

directo de “yo hablo, yo decido”, seconsidera que la

mensaje. Los gestos, las miradas, sonrisas o seriedad,

entrevista estaría orientada a ser estructurada. El

hasta incluso la posición corporal del entrevistador

entrevistador tendría ya un set de preguntas

pueden demostrar si las respuestas del candidato están

formuladas sobre las cuales dirigiría la conversación

satisfaciendo sus intereses o si por el contrario no

sin dejar muchoespacio para que el entrevistado se

están siendo bien recibidas. Tocaría al entrevistado

desvíe

una

evaluar detenidamente estos comportamientos para

combinación de una persona expresiva y enérgica, que

entender el fin de cada pregunta y lograr el éxito de la

estaría poco orientado a las emociones o al análisis y

entrevista.

del

objetivo

final

deseado.

Sería

reflexión de lasrespuestas del entrevistado; por el
contrario estaría más enfocado en buscar las
respuestas exactas para terminar de identificar si el
candidato cumple o no cumple con las necesidades de
la empresa. Se presentaría ante el candidato de una
manera seria, profesional, sin permitir excesos de
confianza

y

demostrando

respuestas firmes y concisas.

que

quiere

obtener

1B - Usted lleva 10 años trabajandopara
el departamento de formación y desarrollo

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CASO PRACTICO FINAL

de KPMG. De la noche a la mañana su

1.

manager le comunica que a partir de
ahora Usted formará parte del equipo de
marketing, centrándose en el área de

2.

employer branding. Argumente lo que
esto

supondría

para

Usted

y

como

aceptaría el cambio.

¿Estoy de acuerdo con las políticas de gestión
de capital humano enesta compañía? de
manera tal que me veo trabajando aquí los
siguientes 10 años de mi vida.
¿En caso afirmativo, como puedo alinear las
funciones de Employer Branding a mi plan de
crecimiento?

Aplicando el liderazgo situacional, donde lo
primero

que

tengo

liderar

son

mis

propios

pensamientos y acciones, para así poder influenciar a
Diez años en el departamento de formación y

los que merodean. Buscaría realizar algo similar a un

desarrollo… algunos hechos que pasan por mi mente:

FODA de mis opciones (internas y externas), de lo que

•
•

•

•

•

No necesariamente significa 10 años
desempeñando las mismas tareas.
Hay muchísima dinámica en una corporación
como KPMG que contrata 800 jóvenes por
año.
Formación y desarrollo involucra la mejora
continua, cuyo alcance debe cubrir los...