Habilidades Sociales

Marco Teórico

La habilidad social, debe considerarse dentro de un marco cultural determinado, puesto que los patrones de comunicación varían ampliamente entre

culturas y dentro de una misma cultura, dependiendo de factores tales como la edad, el sexo, la clase social y la educación; ya que el individuo trae a la situación sus propias actitudes, valores, creencias, capacidades cognitivas yun estilo único de interacción. Según Caballo (1986), la conducta socialmente habilidosa, se define como ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo, de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemasinmediatos de la situación mientras minimiza la posibilidad de futuros problemas. Por lo tanto la conducta socialmente habilidosa implica: dimensión conductual, dimensión personal y una dimensión situacional. La dimensión conductual, consta de una comunicación verbal y no verbal. La comunicación verbal, se refiere a todas las palabras que se emplean para una variedad de propósitos como comunicar ideas,describir sentimientos, razonar y argumentar. Las palabras empleadas dependerán de la situación en que se encuentre una persona, su papel en esa situación y lo que esta intentando lograr. Existen cuatro componentes básicos para lograr una posición asertiva: la primera hace referencia a decir no o tomar una posición, es decir, el individuo tiene una manifestación normal a favor o en contra sobreun tema o la respuesta a una petición o demanda, se tiene en cuenta la explicación ante dicha posición; la segunda pedir favores o defender los propios derechos; la tercera es la expresión de sentimientos, son manifestaciones que comunica la emociones, sentimientos u otras expresiones apropiadas de una persona como la gratitud, el afecto y por ultimo la conversación, ya que esta consiste en unamezcla de resolución de problemas y transmisión de la información y el mantenimiento de las relaciones sociales. Por otra parte se debe tener en cuenta dentro de la palabra: volumen, la entonación, la fluidez, el tiempo del habla, claridad, la velocidad. El primero el volumen de la voz, sirve para que llegue el mensaje con claridad a los demás, se dice, que un tono alto puede manifestar autoridad yun volumen bajo signo de timidez y retraimiento;

segundo la entonación, tiene la función de comunicar sentimientos y emociones; tercero la fluidez, las vacilaciones, los silencios prolongados, las repeticiones de palabras pueden ser señales de inseguridad, ansiedad; cuarto el tiempo del habla, es decir la duración que se tiene hablando con un individuo, puede darse en dos posiciones si sehabla demasiado o si apenas dice palabra, ya que lo mas importante es un intercambio reciproco de información; quinto la claridad , puesto que cuando se utilizan patrones del habla confusos pueden generar desagrado, impaciencia para el oyente y por ultimo la velocidad, ya que si se habla lentamente lo que escuchan podrían impacientarse y aburrirse, pero si se habla rápidamente, el oyente tendríadificultades para entender, por esta razón es aconsejable no llegar a los extremos sino tener una velocidad promedio para de esta manera lograr interacciones efectivas. En cuanto a La comunicación no verbal, son todas esas expresiones faciales y corporales que los individuos pueden emitir ante una persona o una situación particular. Por lo tanto existen elementos que pueden facilitar o dificultarla interacción, entre las cuales se encuentran: * Expresión facial: juega un papel importante en la interacción social: muestra el estado emocional (sorpresa, enfado, tristeza, asco, miedo y felicidad) proporciona una retroalimentación continua sobre si se comprende, se esta sorprendiendo con respecto a lo que se esta diciendo, indica actitudes hacia los demás y puede actuar de metacomunicación...