Habilidades sociales

BLOQUES DE CONTENIDO

* BLOQUE I:
HABILIDADES SOCIALES. INSTRUMENTO BÁSICO DE INTERRELACIÓN
1.1 Introducción
1.2 Qué son las habilidades sociales
1.3 Clasificación de las habilidades sociales
1.4 Actividades bloque I

* BLOQUE II
LA COMUNICACIÓN EFICAZ. PRINCIPIO Y FIN DE LAS HABILIDADES SOCIALES
2.1 Introducción
2.2 Proceso de comunicación
2.3 Estructura del mensaje
2.4Fuentes de información
2.5 Barreras de la comunicación
2.6 Comunicación verbal
2.7 Comunicación no verbal
2.8 Actividades Bloque II

* BLOQUE III:
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
3.1 Introducción
3.2 Escucha activa
3.3 Empatia
3.4 Retroalimentación
3.5 Actividades Bloque III

* BLOQUE IV:
ASERTIVIDAD
4.1 Introducción
4.2 Estilos de comportamiento
4.3 Habilidadespara resolver conflictos
4.4 Actividades Bloque IV

* BLOQUE V:
HABLAR EN PÚBLICO
5.1 Introducción
5.2 La capacidad de hablar en público
5.3 El miedo y la timidez: causas y remedios
5.4 Cualidades de un buen orador
5.5 Actividades Bloque V

PRESENTACIÓN

Los problemas que surgen a diario en diferentes sectores laborales suelen resolverse mediante interacción de diferentes unidadesy personas. En estos sectores la adquisición de competencias relacionales, de cooperación, de colaboración etc se muestra indispensable para cumplir adecuadamente las funciones públicas.

El aprendizaje no puede reducirse solo a la acumulación de técnicas y saberes cada vez más especializados que, al fin y al cabo, cuando se adquieren y consolidan es a partir del ejercicio de las tareasasignadas en cada puesto de trabajo. Cuando se pone el acento en enfoques teóricos en lugar de matices como relaciones interpersonales, comunicación, pensamiento crítico, creatividad, innovación o imaginación es porque se arrastra una visión de la educación un tanto elitista, que parte de la idea de que el simple dominio de un cuerpo de materias implica habilidad para resolver problemas reales.
Sinembargo, hoy en día los conocimientos no son lo único que interesa para desempeñar adecuadamente una función, pues lo verdaderamente valorado son las conductas y el rendimiento y no la mera posesión de sapiencia.

BLOQUE I:
HABILIDADES SOCIALES. INSTRUMENTO BÁSICO DE INTERRELACIÓN

1.1- INTRODUCCIÓN

1.2- ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

Las habilidades sociales empezaron a estudiarsea principios del S.XX pero los primeros estudios no fueron muy reconocidos. Es a partir de los años 50-60 cuando se realizan las primeras publicaciones.

Existen muchas definiciones para explicar el concepto de habilidades sociales. Pero todas ellas contienen el siguiente común denominador:

“HABILIDADES SOCIALES COMO UN CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS EFICACES EN LAS RELACIONESINTERPERSONALES”

Una interesante definición es la dada por Vicente Caballo, uno de los más prestigiosos estudiosos del tema:

“La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esa conducta en los demás y quegeneralmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas” (Caballo,1986).

Se podría decir que las habilidades sociales son:

* Específicas de las situaciones. El significado de una conducta dependerá de la situación en la que tenga lugar.
* Son respuestas que se aprenden y su efecto dependerá de conductas verbales y noverbales emitidas por el individuo.
* El papel de la otra persona es importante y la eficacia interpersonal debería suponer la capacidad de comportarse sin causar daño (físico o verbal) a los demás.

1.2- CLASIFICACIÓN DE LAS HABILIDADES SOCIALES

Las clases de comportamiento que más se han investigado y empleado a la hora de entrenar las habilidades sociales han sido las siguientes:...