Habilidades Sociales
Páginas: 15 (3510 palabras)
Publicado: 14 de mayo de 2012
HABILIDADES PARA RELACIONES INTERPERSONALES EFECTIVAS
(Morales, M., Estevez, R. y Jaramillo, G.; 1990)
Desde que una persona nace hasta que se muere está en permanente relación con otras personas. Mediante las relaciones que establece se va desarrollando como individuo y como ser social. Aprende a relacionarse defensivamente cuando los otros son percibidos como amenazantes, o desarrollahabilidades para establecer relaciones sanas y efectivas cuando estas se dan en un contexto de confianza y apoyo mutuo. Sin embargo, vivimos en una sociedad competitiva, y muchas veces, esta competencia nos pone a la defensiva. Nos acostumbramos a definir las relaciones interpersonales como una competencia, o relación de poder en estos términos: “si tu ganas, entonces yo soy quien pierde”. Estadefinición nos puede conducir a una lucha competitiva en que todos pierden, y no a una relación colaborativa en la que cada uno podría ganar por lo menos un poco. La conducta competitiva, no saludable, nos lleva a sentir desconfianza y a desarrollar estrategias defensivas que nos consume mucha energía en desmedro de nuestro crecimiento personal, interpersonal y social. Se establece un círculo vicioso dela desconfianza, basado en ideas de poder, prestigio y orgullo personal. Las reglas del juego son “quién vence a quién”, “yo soy superior a ti”, “yo estoy bien, tu estas mal”. En esta lucha competitiva se desarrollan habilidades interpersonales para atacar y defenderse, y a veces, tan elaboradas que un simple observador no se da cuenta de los destructivas que pueden ser.
Felizmente, lassituaciones sociales en las que nos hallamos no son puramente competitivas y amenazante, con frecuencia nos vemos en situaciones en que establecemos relaciones interpersonales de colaboración e incluso nos vemos obligado a establecerlas si queremos trabajar en equipo o influir en el desarrollo de un grupo de trabajo. En estas situaciones nos damos cuenta que no hemos desarrollado habilidades pararelacionarnos con efectividad de tal manera que las conductas se encaminen a satisfacer necesidades comunes y alcanzar objetivos interpersonales o grupales.
En el presente artículo presentaremos las habilidades interpersonales necesarias para establecer una relación de colaboración que facilita tanto el crecimiento personal, interpersonal, grupal como también el logro de objetivos comunes. Lashabilidades que se presentaran han sido sistematizadas y estudiadas pro Robert Carkhuff y sus asociados, Gerar Egan y por nosotros que, en Chile, las hemos integrado en nuestro modelo experiencial de desarrollo de habilidades para la comunicación interpersonal efectiva.
1.- HABILIDAD DE ATENCIÓN Y ESCUCHA: Pre – condición para el desarrollo de las demás habilidades.
El atender yescuchar son habilidades complementarias que constituyen el punto de partida de la comunicación interpersonal. Cuando realmente atendemos y escuchamos, nuestros sentidos, la mente y el cuerpo se ponen al servicio de la comunicación.
No basta poner atención, hay que mostrar que atiende. De esta manera el otro aprecia un interés real por él. De modo similar, escuchar y comunicar que se escucha,significa que estamos alerta a todos los mensajes verbales y no verbales que envía nuestro interlocutor. Además de oír y ver, nos concentramos en el otro dispuestos a comprender todo lo que nos está comunicando.
¿Cuándo atender y escuchar?
Cuando necesitamos comprender cabalmente lo que el otro expresa y evitar posibles malos entendidos de la comunicación. Cuando nos percatamos que nuestrointerlocutor siente que es importante lo que quiere comunicarnos, aunque nosotros no consideremos que el tópico en cuestión sea tan relevante. Atender y escuchar es darle importancia al otro.
¿Cómo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar?
1) Con nuestra postura física, especialmente:
← Mirando directa y francamente a la cara de nuestro interlocutor; manteniendo un buen contacto...
(Morales, M., Estevez, R. y Jaramillo, G.; 1990)
Desde que una persona nace hasta que se muere está en permanente relación con otras personas. Mediante las relaciones que establece se va desarrollando como individuo y como ser social. Aprende a relacionarse defensivamente cuando los otros son percibidos como amenazantes, o desarrollahabilidades para establecer relaciones sanas y efectivas cuando estas se dan en un contexto de confianza y apoyo mutuo. Sin embargo, vivimos en una sociedad competitiva, y muchas veces, esta competencia nos pone a la defensiva. Nos acostumbramos a definir las relaciones interpersonales como una competencia, o relación de poder en estos términos: “si tu ganas, entonces yo soy quien pierde”. Estadefinición nos puede conducir a una lucha competitiva en que todos pierden, y no a una relación colaborativa en la que cada uno podría ganar por lo menos un poco. La conducta competitiva, no saludable, nos lleva a sentir desconfianza y a desarrollar estrategias defensivas que nos consume mucha energía en desmedro de nuestro crecimiento personal, interpersonal y social. Se establece un círculo vicioso dela desconfianza, basado en ideas de poder, prestigio y orgullo personal. Las reglas del juego son “quién vence a quién”, “yo soy superior a ti”, “yo estoy bien, tu estas mal”. En esta lucha competitiva se desarrollan habilidades interpersonales para atacar y defenderse, y a veces, tan elaboradas que un simple observador no se da cuenta de los destructivas que pueden ser.
Felizmente, lassituaciones sociales en las que nos hallamos no son puramente competitivas y amenazante, con frecuencia nos vemos en situaciones en que establecemos relaciones interpersonales de colaboración e incluso nos vemos obligado a establecerlas si queremos trabajar en equipo o influir en el desarrollo de un grupo de trabajo. En estas situaciones nos damos cuenta que no hemos desarrollado habilidades pararelacionarnos con efectividad de tal manera que las conductas se encaminen a satisfacer necesidades comunes y alcanzar objetivos interpersonales o grupales.
En el presente artículo presentaremos las habilidades interpersonales necesarias para establecer una relación de colaboración que facilita tanto el crecimiento personal, interpersonal, grupal como también el logro de objetivos comunes. Lashabilidades que se presentaran han sido sistematizadas y estudiadas pro Robert Carkhuff y sus asociados, Gerar Egan y por nosotros que, en Chile, las hemos integrado en nuestro modelo experiencial de desarrollo de habilidades para la comunicación interpersonal efectiva.
1.- HABILIDAD DE ATENCIÓN Y ESCUCHA: Pre – condición para el desarrollo de las demás habilidades.
El atender yescuchar son habilidades complementarias que constituyen el punto de partida de la comunicación interpersonal. Cuando realmente atendemos y escuchamos, nuestros sentidos, la mente y el cuerpo se ponen al servicio de la comunicación.
No basta poner atención, hay que mostrar que atiende. De esta manera el otro aprecia un interés real por él. De modo similar, escuchar y comunicar que se escucha,significa que estamos alerta a todos los mensajes verbales y no verbales que envía nuestro interlocutor. Además de oír y ver, nos concentramos en el otro dispuestos a comprender todo lo que nos está comunicando.
¿Cuándo atender y escuchar?
Cuando necesitamos comprender cabalmente lo que el otro expresa y evitar posibles malos entendidos de la comunicación. Cuando nos percatamos que nuestrointerlocutor siente que es importante lo que quiere comunicarnos, aunque nosotros no consideremos que el tópico en cuestión sea tan relevante. Atender y escuchar es darle importancia al otro.
¿Cómo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar?
1) Con nuestra postura física, especialmente:
← Mirando directa y francamente a la cara de nuestro interlocutor; manteniendo un buen contacto...
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