Habilidades sociales

Habilidades sociales
Los tres primeros componentes de la inteligencia emocional son destrezas de manejo de
uno mismo. Los dos restantes, empatía y habilidades sociales, están relacionados con la
aptitud para manejar las relaciones con los demás. Como componente de la inteligencia
emocional, las habilidades sociales no son tan simples como suenan. No es sólo una
cuestión de simpatía, aunque laspersonas con dosis altas de habilidades sociales rara vez
tienen un carácter difícil. Más bien, las habilidades sociales son simpatía con un propósito:
dirigir a las personas en la dirección deseada, ya sea hacia el consenso ante una nueva
estrategia de marketing o hacia el entusiasmo por un nuevo producto.
Las personas con habilidades sociales tienden a tener un amplio círculo de conocidos y un
donpara hallar puntos comunes con personas de todo tipo; un don para hacer buenas migas.
Eso no quiere decir que socialicen constantemente; significa que asumen que nada
importante se hace solo. Dichas personas tienen una red de contactos establecida para
cuando llega el momento de la acción.
La habilidad social es la culminación de las otras dimensiones de la inteligencia emocional.
Las personastienden a ser muy eficientes manejando relaciones cuando entienden y
controlan sus propios sentimientos y pueden tener empatía con los sentimientos de los
demás. La motivación incluso contribuye a las habilidades sociales. Recuerde que las
personas con orientación al logro suelen ser optimistas, incluso frente a reveses o fracasos.
Cuando están optimistas, su “brillo” se proyecta en conversaciones yencuentros sociales.
Son populares y por buenas razones..
Al ser consecuencia de las otras dimensiones de la inteligencia emocional, las habilidades
sociales se manifiestan en el trabajo de varias maneras, que a estas alturas ya nos son
familiares. Las personas con habilidades sociales, por ejemplo, son especialistas en la
gestión de equipos (ésa es su empatía en el trabajo). Asimismo, sonexpertas en la
persuasión (una manifestación combinada de autoconocimiento, autorregulación y empatía).
Dadas esas capacidades, los buenos persuasores saben cuándo apelar a las emociones,
por ejemplo, y cuándo resulta mejor apelar a la razón. La motivación, cuando es visible,
convierte a esas personas en excelentes colaboradores; su pasión por el trabajo se contagia
a los demás, y los mueve el impulsode buscar soluciones. Pero las habilidades sociales se
muestran a veces de maneras en que no lo hace el resto de los componentes de la
inteligencia emocional. De hecho, a veces puede parecer que las personas con habilidades
sociales no están trabajando en sus horas laborables; da la impresión de que están
congeniando ociosamente, conversando en los pasillos con colegas o bromeando con
personas queno tienen nada que ver con sus obligaciones “reales”. Pero estas personas
consideran que no tiene sentido limitar arbitrariamente el alcance de sus relaciones.

Establecen lazos con un criterio amplio, porque saben que en estos tiempos cambiantes,
quizás algún día necesiten ayuda de las personas que hoy recién están conociendo.
¿Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave parael liderazgo en la
mayoría de las empresas? La respuesta es sí, especialmente cuando se compara con los
otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuición que los
líderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningún líder es una isla. Al fin y al
cabo, la misión del líder es lograr que el trabajo se haga a través de otras personas, y las
habilidadessociales lo hacen posible. Un líder que no puede expresar su empatía quizás no
la tiene en absoluto. Y la motivación de un líder es inútil si no puede trasmitir su pasión a la
organización. Las habilidades sociales permiten a los líderes aplicar su inteligencia
emocional al trabajo.
Sería ridículo aseverar que el viejo y querido coeficiente intelectual y las destrezas técnicas
no son ingredientes...