habilidades


Alternativas de Solución

Las alternativas de solución obtenidas fueron principalmente las aptitudes básicas de la primera empresa:
- Se logró aprender del error de no haber hecho las pruebasde mercado a los consumidores con mayor inteligencia emocional, participó directamente, se enfrentó la realidad de los hechos como eran.
- Hubo autorregulación ya que se manejaron las emociones, en uncaso en el que al ver que las ventas de la empresa habían bajado, si no hubiera estado la persona adecuada se podrían haber tomado malas decisiones, las que tal vez hubieran afectado más a laorganización, con autocontrol, confiabilidad, etc.
- La confiabilidad que daba el presidente de Coca-Cola, a los mismos trabajadores era principalmente actuar éticamente, inspirar confianza, defenderprincipios, admitir errores, basada en su inteligencia emocional.
- La adaptabilidad les permitió manejarse en situaciones cambiantes y ser flexibles en la visión de la empresa, en un momento muycomplicado para ellos.
- Motivación, para ayudar a decidir cuáles son los objetivos que queremos conseguir y orientar nuestras decisiones a la consecución de estos.
- Empatía, por parte del presidente dela empresa para percibir lo que sentían los demás, tanto los trabajadores como los consumidores y ser capaz de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con un amplia diversidad depersonas, esto ayuda a tener un buen clima en el ámbito laboral.
- Habilidades sociales, para manejar bien las emociones que se tenían en relación a este caso e interpretar adecuadamente lassituaciones.






Solución ideal

La solución ideal para este caso fue aprender de la mala decisión que se había tomado, tras las pruebas de mercado que se hizo a los consumidores, las que no tomaronen cuenta los sentimientos y gusto de ellos, lo que podría haber evitado ese error.
Para esto se implantó la inteligencia emocional la que se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios...