Habilidades

Guía para elaborar proyectos de Investigación de Mercados

Los estudios de mercado se hacen para conocer el comportamiento del usuario o del consumidor con relación a algún producto, servicio, marca, institución, campaña publicitaria o de promoción. La finalidad es conocer el comportamiento del consumidor con relación a algún punto de su interés, como por ejemplo la percepción de los productosy servicios en el mercado, conocer sus fortalezas y debilidades, averiguar el nivel de satisfacción y lealtad que generan, las reacciones favorables o desfavorables que movilizan; y otros temas que son de vital importancia como son los hábitos, actitudes, motivaciones, necesidades, expectativas, valores, percepciones e imágenes de los clientes. Es decir, los resortes que determinan elcomportamiento del consumidor y las tendencias del mercado. Lleve a cabo el estudio, etapa por etapa, siguiendo el procedimiento que se le indica:

PLANIFICACIÓN:

1. Conforme un equipo de trabajo (hasta 3 participantes).
2. Determine el tema de investigación. Algo que quiera conocer o demostrar.
3. Ponga un título al proyecto. El título debe resumir el propósito de la investigación. Debe indicar dequé se trata el proyecto, qué es lo que se va ha hacer.

PROCESOS:

Etapa I: Defina el Problema

Haga un diagnóstico del problema que da lugar a la necesidad de la investigación. Es la parte más importante de todo el proceso.

Tareas básicas:

a) Haga un resumen de los antecedentes de la empresa, del producto, del mercado, del problema o de la oportunidad a investigar.
b) Indique elpropósito o finalidad del estudio; es decir, indicar para qué se hará la investigación. Diga también quién, cómo y para qué se utilizará dicha información
c) Defina la información que necesita investigar, todos los tópicos o temas que necesita investigar con relación al producto o servicio (esta información dará lego lugar a los objetivos de investigación). Pregúntese qué quiero saber del mercado yhaga una lista de todos los tópicos que le son necesarios saber para que pueda tomar decisiones.
d) Diga cuál es el universo, y las principales características de la población y de la muestra donde se hará el estudio.
e) Diga cuál es el ámbito y el alcance de la investigación.

Etapa II: Planteamiento del Estudio

En esta etapa haga el planteamiento metodológico: qué tipo de estudio realizaráy por qué, cuál será el (los) método (s) que utilizará, la (s) técnica (s) que aplicará y el tipo de cuestionario que utilizará, de manera técnica, efectiva y eficiente. Todo debidamente sustentado.

Plantee con claridad las grandes interrogantes a las cuales deberá responder la investigación.

Tareas básicas:

a. Plantee la metodología que irá a utilizar.
b. Resuma los tópicos o temasque investigará.
c. Indique las fuentes que consultará
d. Describa de manera general las características de la muestra que utilizará
e. Indique si utilizará algún planteamiento teórico o metodológico especial.
f. Plantee algunas preguntas fundamentales a las cuales responderá el estudio
g. Indique su o sus hipótesis de trabajo: (Lo que espera demostrar con el estudio)
h. El planteamiento nodebe perder de vista los objetivos del estudio

Etapa III: Diseño del Proyecto de Investigación

Diseñe o describa el procedimiento que llevará a cabo en la investigación, como una estructura o plano que le servirá para llevar a cabo el proyecto de investigación de mercados. Detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida y estructurar o resolver los problemas deinvestigación.

Tareas básicas:

a) Formule correctamente los Objetivos Generales y Específicos del estudio
b) Indique las características de la unidad de la muestra
c) Haga el perfil del grupo objetivo del producto o servicio que está investigando
d) Indique el Tipo de investigación que realizará, qué Métodos y qué Técnicas aplicará.
e) Cuantifique y distribuya la población
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