Habilidades

La entrevista
médica
¡Iniciamos la entrevista!

Primer contacto con el paciente
• En la consulta se debe ir al encuentro del paciente. Ojalá
saludarlo por su nombre. Esto lo hace sentir acogido. Seinvita a pasar y tomar asiento. Es frecuente que la
persona entre con algún familiar al cual también se le
debe de tratar cordialmente. 

Frase de apertura
• La frase de apertura al iniciar lahistoria es importante.
Esto fija el tono de la relación profesional así como la
dirección de la entrevista.
Ejemplo: Buenos días, usted es doña Carmen, soy la
doctora Blanca y seré quien le atienda,cuénteme ¿que
afectaciones la traen por aquí?

Comodidad
• No realizar la entrevista de pie y sentarse junto al
enfermo
procurando
mantener
una
distancia
comprendida entre el espacio íntimo del enfermo yel
espacio social, mantener una actitud serena y
profesional.

Saber preguntar

• Cuando el médico pregunta, el paciente no debe ser
influido en sus respuestas por la forma cómo se efectúa lapregunta.

El lenguaje corporal
• La actitud, la expresión del rostro, la capacidad de
mantener contacto visual, son elementos que se deben
usar para enriquecer la relación. No es posible lograr una
buenacomunicación si el paciente nota que el médico está
distraído, desinteresado, apurado, es interrumpido con
llamadas telefónicas, etcétera. Además, es una falta de
respeto.

Convenio Terapéutico
• Esdefinida por una discusión acerca de lo que es lo que
espera y desea el paciente y de lo que el médico es capaz
y desea hacer.
Ej: Si usted le pregunta a un paciente: ¿Cuál es su
problema? Y el pacienteresponde: “Eso es lo que quiero
que usted me diga”, el convenio o la dirección que la
entrevista lleva no es aceptada por el paciente.

Facilitación y preguntas de final
abierto
• La facilitación esuna comunicación verbal que anime al
paciente a decir más pero sin especificar el área o tópico a
ser discutido.
Ej: ¿Cómo van las cosas?

• Preguntas de final abierto: Es una pregunta que pide...