Habilidirec

INDICE
Relación de Tablas y Figuras………………………………………………………

IV

Tablas………………………………………………………………………….. IV
Figuras………………………………………………………………………… IV
Glosario………………………………………………………………………………. VI
Resumen…………………………………………………………………………….. XI
Abstract………………………………………………………………………………. XIII
Introducción………………………………………………………………………….
1

CAPITULO I
MARCO TEÓRICO
1.1 Habilidades directivas…………………………………………………………..

61.1.1 Comunicación………………………………………………………….
1.1.2 Motivación………………………………………………………………
1.1.3 Manejo del conflicto…………………………………………………...
1.1.4 Formación de equipos………………………………………………...
1.1.5 Liderazgo……………………………………………………………….
1.1.6 Experiencia en la formación de funcionarios públicos en Cuba
sobre desarrollar habilidades en el uso de técnicas gerenciales...
1.1.7 Justificación del modelo dehabilidades directivas elegido……….

16
23
24
28
33

1.2 Competencias gerenciales……………………………………………………..

47

42
44

1.2.1 Definición y tipos de competencias…………………………………. 49
1.2.2 Modelos de competencias gerenciales…………………………….. 53

1.3 Clima Organizacional…………………………………………………………..
1.3.1 Teoría del clima organizacional de Likert…………………………
1.3.2 Modelos de clima organizacional……………………………………
1.3.3Justificación del modelo de clima organizacional elegido………...
1.3.4 Definición del modelo funcional transversal integrado para las
Secretarías…………………………………………………………….
1.3.5 Evaluación de 360 grados……………………………………………

61
72
78
83
85
88

I

CAPÍTULO II
PANORAMA GENERAL DEL INSTITUTO NACIONAL DE
ESTADÍSTICA Y GEOGRAFÍA
2.1 Antecedentes, estructura y funciones del Instituto Nacional de
Estadística yGeografía…………………………………………………………

90

2.2 Análisis de la problemática interna……………………………………………. 102

CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Diseño de la Investigación……………………………………………………. 104
3.2 Problemática…………………………………………………………………….. 106
3.2.1 Planteamiento del Problema………………………………………… 106
3.3 Objetivo General………………………………………………………………... 112
3.3.1 Objetivos Específicos………………………………………………… 112
3.4Preguntas de Investigación……………………………………………………. 113
3.5 Justificación……………………………………………………………………… 115
3.6 Hipótesis General………………………………………………………………. 116
3.6.1 Hipótesis de trabajo………………………………………………….. 116
3.7 Identificación de Variables……………………………………………………..
3.7.1 Diagrama sagital………………………………………………………
3.7.2 Diagrama de variables ex ante………………………………………
3.7.3 Justificación de las técnicas estadísticasutilizadas……………….

116
118
118
120

3.8 Operacionalización de las variables………………………………………….

121

3.9 Estudio de campo………………………………………………………………. 123
3.10 Diseño del cuestionario……………………………………………………… 124
3.10.1 El cuestionario………………………………………………………

124

II

3.10.2 Designación del cuestionario para recopilar información………

124

CAPÍTULO IV
RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
4.1 Obtenciónde datos…………………………………………………………….. 128
4.2 Procesamiento de los datos obtenidos………………………………………. 128
4.2.1 Procesamiento de la variable dependiente: Clima organizacional…. 129
4.2.2 Procesamiento de las variables independientes: Liderazgo,
comunicación, motivación, manejo del conflicto y formación de
equipos…………………………………………………………………… 130

CAPÍTULO V
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
5.1Variable dependiente e independientes……………………………………… 133
5.2 Prueba de hipótesis…………………………………………………………….. 137
5.2.1 Correlaciones entre las habilidades directivas………………………... 139
5.3 Discusión de resultados………………………………………………………... 140
Conclusiones………………………………………………………………………....
Propuesta de un modelo de habilidades directivas………………………………
Limitaciones de la investigación……………………………………………………Recomendaciones……………………………………………………………………
Referencias…………………………………………………………………………...

142
146
149
150
152

ANEXOS
1. Cuestionario…………………………………………………………..
2. Análisis de fiabilidad (Alfa de Cronbach)…………………………..

158
161

III

RELACIÓN DE TABLAS Y FIGURAS
Tablas
Tabla 1.
Tabla 2.
Tabla 3.
Tabla 4.

Clasificación de las habilidades que debe tener un directivo………..
Estructura descentralizada del...