Habilitador 6

Catalizador de COBIT 5: Servicios, Infraestructura y Aplicaciones

El modelo de servicios, la infraestructura y aplicaciones muestra:

• Partes interesadas

a) Externas: sociedad en general, clientes, proveedores, autoridad de contralor, auditores externos.

b) Internas: órgano de administración y de gobierno, responsables de los procesos de negocios, responsables de la TI, auditores internos,Administradores de Infraestructura Tecnológica, Arquitecto de aplicaciones, Administrador de Base datos, Arquitectos de negocio, Seguridad Informática, Analistas de Riesgos.


• Metas

Se cumple con el presupuesto planeado a inicios del año.
Asignar un presupuesto propio de TI, se establece una confianza en sus decisiones.
Tomar en cuenta oportunamente a TI para que se cumplen los plazosestablecidos.
Realización del plan estratégico, aunque es un área que soporta varias iniciativas de otras direcciones
Satisfacción con el progreso de la TI, se refleja en la comunicación existente por parte de la Dirección.
El valor que genera la inversión y facilidades para la empresa.
El plan operativo de TI se hace pensando en aportar valor a la empresa
Se emite informes regulares a la Gerencia sobrelas actividades de TI, con las Direcciones de las otras áreas hay mucha comunicación sobre los usos potenciales de TI.
TI maneja un presupuesto propio y lo gasta en proyectos en beneficio de la empresa
Sobre los servicios de los que se sacan datos se toma decisiones para mejorarlos.
Dar Educación y Capacitación, Conocimientos Técnicos a todos los colaboradores de TI
Contar con personal calificadoque tenga Experiencia, Conocimiento, Habilidades Conductuales, Disponibilidad, Sustituciones para realizar las tareas
La infraestructura de TI debe ser accesible y contar con seguridad .

• Ciclo de vida
– TOGAF16 proporciona un Modelo de Referencia Técnica y un Modelo de Referencia de Infraestructura de Información Integrada.



– ITIL proporciona una guía completa sobre cómo diseñar y operar losservicios.


• Buenas prácticas


TOGAF Modelo de referencia técnica (TRM).

Selección de modelos de referencia, puntos de vista y herramientas
Revisar y validar el conjunto de los principios de la tecnología. Normalmente, éstas pasarán a formar parte de un conjunto general de principios de arquitectura. Lineamientos para elaborar y aplicar los principios y un conjunto de muestras de losprincipios de la tecnología.
Seleccione los recursos pertinentes Arquitectura Tecnología (modelos de referencia, patrones, etc.) desde el repositorio de arquitectura, sobre la base de los impulsores del negocio, las partes interesadas y sus preocupaciones.
Seleccione los puntos de vista relevantes arquitectura tecnológica que permitan al arquitecto para demostrar cómo las preocupaciones de losinteresados se están abordando en la arquitectura tecnológica.
Identificar las herramientas y técnicas adecuadas para ser utilizadas para la captura, modelado y análisis, junto con los puntos de vista seleccionados. Dependiendo del grado de sofisticación requerido, éstos pueden comprender documentos simples y hojas de cálculo, o herramientas y técnicas de modelado más sofisticadas.


Las áreas donde laArquitectura de Tecnología podría impactar podrían incluir las siguientes:

Rendimiento: La granularidad del servicio tendrá un impacto en los requisitos de servicio de la plataforma.

Mantenibilidad: Si granularidad servicio es demasiado amplia, entonces la introducción de cambios en el servicio se hace difícil y afecta el mantenimiento del servicio y la plataforma sobre la que se entrega.Ubicación y Latencia: Los servicios podrían interactuar entre sí a través de enlaces remotos y servicios de comunicación inter-vicio que tendrá incorporada la latencia. Dibujo límites del servicio y establecer la granularidad del servicio debe considerar el impacto de estas comunicaciones entre servicios.
Disponibilidad: Invocación del servicio está sujeto a fallos en la red y / o servicio. Tan alta...