Habilitats De Comunicació

Aspectes fonamentals per a la vida del grup

UD4




Índex

Introducció

Objectius

1.La comunicació
1. El procés comunicatiu
2. Els nivells de la comunicació
3. La retroalimentaicó o feedback
4. La comunicació verbal
1.4.1 Filtres o barreres de la comunicació verbal
5. La comunicació no verbal
1. Els principals sistemes de la comunicació o verbal2. Elements conductuals no verbals de la comunicació
6. Estils de comunicació dels educadors
7. Habilitats de comunicació
8. L’escolta activa
1. Barreres de l’escolta activa
2. Pautes per millorar l’escolta activa
9. Parlar en públic
1. Les claus de la comunicació
2. Preparacio d’una exposició oral o d’un discurs
3. La locució
4. Superarla por de parlar en públic

2. Habilitats d’interacció
2.1. Què són les emocions?
2.1.1. Components de l’emoció
2.2. L’educació emocional
2.2.1. Regulació emocional
2.2.2 El ritme del desenvolupament emocional
2.2.3. L’assertivitat
2.2.4. Estrategies per millorar l’assertivitat
2.2.5. Tecniques o conductes assertives
2.3. Defensa i respecte dels drets personals
2.4.Les habilitats socials
2.5. Fonametns de la intel·ligencia emocional de la infancia
2.6. Intel·ligencia interpersonal

3. Què son els conflictes?
3.1. Causes del conflictes
3.2. Tipus de conflictes
3.3. Actituds davant els conflictes
3.1.1. Actituds negatives a l’hora d’enfrontar-se als conflictes
3.4. Com abordar els conflictes
3.5. La resolució de conflictes
3.5.1. Viesper a resoldre conflictes
3.6. La negociació eficas
3.7. Habilitats de negociació
3.8. L’educació per a la pau i la no violencia
3.9. La violencia escolar
3.9.1. L’assetjament o bullying
3.9.2. Diferents formes de maltractament entre iguals
3.9.3. Els implicats en les conductes d’assetjament


























Introducció

La qualitat de la vidadel grup té molt a veure amb la qualitat de les comunicacions i interaccions que s’estableixen entre els membres. Existeixen tècniques i procediments per a millorar aquesta qualitat, tant pel que fa a la comunicació com pel que fa a les interaccions. En el primer cas, parlem de tècniques i estils de comunicació, barreres.... i de resolució de conflictes. En el segon cas, parlem de les habilitatsd’interacció socials.

L’objectiu principal de la comunicació és que el missatge repercuteixi en el receptor i d’aquesta manera obtenir una resposta. Quan hi ha una resposta (verbal o no verbal), diem que hi ha feedback o retroalimentació i podem saber si el receptor ha comprés o no el nostre missatge.

La comunicació humana és un procés global en el qual intervenen, apart de les paraules,altres elements que són molt importants per comprendre el missatge. Aquests elements generalment inconscients (gestos, mirades, moviments, gemecs, badalls, expressions, falques, etc.) formen part de la comunicació no verbal i ens donen molta més informació de l’emissor i del receptor que les paraules.

Les habilitats d’interacció social tenen a veure amb la capacitat de cada personad’interrelacionar-se amb les altres, amb el saber dir, amb el control o regulació emocionals, etc. Saber comunicar-nos, expressar els nostres desitjos i sentiments de manera adequada a la situació, saber reconèixer l’efecte que ens produeix la conducta dels altres i respondre d’acord amb aquesta, ... És a dir, la forma d’interrelacionar-nos amb els altres farà que aquesta experiència esdevingui positiva ienriquidora, o altrament, una experiència angoixant i frustrant.
Les habilitats socials són un conjunt de conductes emeses per la persona que expressa els sentiments, desitjos, opinions i drets, de manera adequada a la situació, respectant sempre l’altra persona i que, habitualment resol els problemes de la situació, de manera minimitza la probabiliat de que se’n presentin de nous.

El...