Habitos cobranza
Páginas: 4 (770 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2011
COMO VENDER LA COBRANZA
Cuando alguien te deba dinero, NO LE COBRES, mejor VÉNDELE el beneficio de pagar.
¿Te suena fuera de órbita?, ¿te suena raro?, quizá te preguntarás: ¿Marco Antonio seestará volviendo loco?
Definitivamente, las respuesta a las 3 preguntas anteriores es: NO.
En estos días, para poder recuperar lo que algún cliente te debe, debes dejar de ser COBRADOR, y volverteVENDEDOR, y para ser un GRAN VENDEDOR debes trabajar fuertemente en tu comunicación y en desarrollar hábitos positivos.
Todo un paradigma, ¿verdad?, en otro momento platicaremos de cómo RomperParadigmas.
Recuerda que en el proceso de comunicación, existen fundamentalmente 3 ingredientes:
Tú, tu cliente y lo que le dirás a él.
Es decir, el emisor, el receptor y el mensaje, y si nuestracomunicación está siendo la correcta, la mayoría de las veces seremos emisores-receptores, y nuestros clientes también serán receptores-emisores.
De no ser así, estarías ante un MONOLOGO.
¿Qué te recomiendo hacer entonces?
Desarrollar hábitos de VENTA DE LA COBRANZA.
HÁBITO DE ESCUCHAR:
Dios nos dio 2 oídos y una boca. Esto es: tienes que escuchar el doble de lo quehablas.
Desarrolla la Escucha Activa: fortaleciendo tu empatía y tu parafraseo para hacerle sentir a tu cliente que lo estas escuchando atentamente.
El problema es que escuchar y oír no es lo mismo.Muchos de nosotros nacimos con el sentido del oído, pero escuchar es una habilidad que debes aprender, practicar y perfeccionar antes de poder usarla con éxito.
Debes escuchar con interés(
Debestratar de despojarnos de prejuicios y presunciones(
Debes saber escuchar aquello que no se dice (ahora hasta debes leer la mente)(
HÁBITO DE PREGUNTAR:
Otro hábito importante a desarrollar yperfeccionar, es la forma en la que hacemos preguntas a los demás. Desde el punto de vista estructural, hay dos clases de preguntas: las preguntas abiertas y las preguntas cerradas.
Las preguntas...
Cuando alguien te deba dinero, NO LE COBRES, mejor VÉNDELE el beneficio de pagar.
¿Te suena fuera de órbita?, ¿te suena raro?, quizá te preguntarás: ¿Marco Antonio seestará volviendo loco?
Definitivamente, las respuesta a las 3 preguntas anteriores es: NO.
En estos días, para poder recuperar lo que algún cliente te debe, debes dejar de ser COBRADOR, y volverteVENDEDOR, y para ser un GRAN VENDEDOR debes trabajar fuertemente en tu comunicación y en desarrollar hábitos positivos.
Todo un paradigma, ¿verdad?, en otro momento platicaremos de cómo RomperParadigmas.
Recuerda que en el proceso de comunicación, existen fundamentalmente 3 ingredientes:
Tú, tu cliente y lo que le dirás a él.
Es decir, el emisor, el receptor y el mensaje, y si nuestracomunicación está siendo la correcta, la mayoría de las veces seremos emisores-receptores, y nuestros clientes también serán receptores-emisores.
De no ser así, estarías ante un MONOLOGO.
¿Qué te recomiendo hacer entonces?
Desarrollar hábitos de VENTA DE LA COBRANZA.
HÁBITO DE ESCUCHAR:
Dios nos dio 2 oídos y una boca. Esto es: tienes que escuchar el doble de lo quehablas.
Desarrolla la Escucha Activa: fortaleciendo tu empatía y tu parafraseo para hacerle sentir a tu cliente que lo estas escuchando atentamente.
El problema es que escuchar y oír no es lo mismo.Muchos de nosotros nacimos con el sentido del oído, pero escuchar es una habilidad que debes aprender, practicar y perfeccionar antes de poder usarla con éxito.
Debes escuchar con interés(
Debestratar de despojarnos de prejuicios y presunciones(
Debes saber escuchar aquello que no se dice (ahora hasta debes leer la mente)(
HÁBITO DE PREGUNTAR:
Otro hábito importante a desarrollar yperfeccionar, es la forma en la que hacemos preguntas a los demás. Desde el punto de vista estructural, hay dos clases de preguntas: las preguntas abiertas y las preguntas cerradas.
Las preguntas...
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