Hardware

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Capítulo

1

Introducción a
los problemas
de la PC
En este capítulo introductorio veremos las
clases de problemas que puede presentar
una PC. Además, explicaremos cómo
interpretar los diagramas de flujo para
la resolución de problemas, y serán
utilizados a lo largo de este manual para
representar los problemasdestacados de
cada capítulo. Por último, mencionaremos
las herramientas que deben usarse para
solucionar los problemas.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL LECTOR: lectores@mpediciones.com

Cómo enfrentarse a un problema
Tipos de fallas
Problemas de inestabilidad
Problemas de incompatibilidad
Problemas intermitentes
Problemas por falta
de requerimientos
Diagramas de flujo
Herramientas indispensablesResumen
Actividades

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CÓMO ENFRENTARSE A UN PROBLEMA
La parte más difícil para lograr con éxito la reparación de una computadora radica
en el diagnóstico. Un caso típico es que la reparación de una falla demore tan sólo
unos minutos, mientras que la detección previa de la falla puedellevar horas o incluso días, dado que es la parte más compleja del proceso.
La certeza para detectar un desperfecto dependerá de su complejidad, aunque
con los conocimientos suficientes, aplicando lógica y criterio, algo de experiencia y, por qué no, una pizca de suerte, la falla en cuestión puede ser detectada en
el menor tiempo posible.
Las fallas más simples de detectar generalmente son lasque están ligadas a componentes específicos, como por ejemplo, la placa de audio, la unidad de CD-ROM,
el monitor o el mouse. En estos casos, los síntomas se manifiestan de forma más directa, al menos en la mayoría de los casos.
Los problemas más difíciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y
en los casos en que una computadora directamente no enciende. Esto ocurre porqueaquí entran en juego componentes que cumplen el rol más importante dentro
de una PC: la placa base o madre, el microprocesador, la memoria y la placa de video. A la vez, los tres primeros son “intangibles” desde el punto de vista del usuario, cosa que dificulta la detección de la causa del problema con exactitud.
Además, cuando falla uno o más de estos componentes principales los síntomas
puedenser totalmente aleatorios, manifestarse en forma de cuelgues o congelamientos, o que, en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.
En el arranque de una computadora, aunque no lo parezca, están involucrados decenas de componentes y procesos, y si tan sólo uno de ellos falla, es muy probable
que lo único que veamos sea una pantalla negra.
Existen ciertos problemas complejos, como losde inestabilidad o de arranque, que
requieren armarse de paciencia para ubicar el o los dispositivos que están fallando,
ya que una gran cantidad de ellos están involucrados. En esos casos, para dar con la
causa, la solución más comúnmente usada es la de prueba y error. Así, una vez que
conozcamos el problema, se aconseja elaborar la lista, ya sea mentalmente o plasmarla en papel. Hay dosmétodos de ordenar los ítems en esa lista:

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CMOS RAM

Pequeña memoria RAM dedicada a almacenar la información que ha sido configurada por el
usuario en el BIOS Setup. En ella se guarda la fecha y hora, cantidad y tipo de discos duros, entre muchas otras cosas. Al ser RAM, esta memoria es alimentada por una pila (CR-2032) para
mantener las opciones, mientras la PC no tiene energía.

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Cómo enfrentarse a un problema

• Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una serie de causas a verificar que son
más probables que otras. Aunque no siempre las primeras a comprobar son las
más simples de llevar a cabo ni las que menos tiempo insumen.
• Por simplicidad: otro procedimiento ordenar es por la facilidad, comodidad o...