Hastio Laboral

RESPYN

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Volumen 9 No. 3 Julio-Septiembre 2008
Salus cum propositum vitae
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EFECTOS PSICOLÓGICOS DEL TRABAJO: SU CONCEPCIÓN HALLAZGOS EN ALGUNOS CENTROS OCUPACIONALES EN MÉXICO
Arturo Juárez García Facultad de Psicología, Universidad Autónoma del Estado de Morelos (Cuernavaca, Mor., México) E-mail:arturojuarezg@hotmail.com Introducción

Y

El trabajo ha tenido un rol protagónico en el desarrollo de la humanidad. Engels (1) decía que no sólo ha proporcionado los medios de sobrevivencia al ser humano, si no que ha moldeado su mano y cerebro y por ello ha marcado también su evolución.  Es innegable que los procesos de trabajo han evolucionado de tal manera que vivimos, sin lugar a dudas, en una sociedad congrandes avances. No obstante lo anterior, las formas en que se han diseñado los sistemas de trabajo han soslayado la dimensión humana del mismo y  dada su mecanización y automatización  las consecuencias en el bienestar de la fuerza laboral han sido  inevitables. Aunque a lo largo de la historia  existen  progresos relativos en lo referente al  reconocimiento y control de condiciones de trabajo físicas y sus consecuencias en la salud biológica, los aspectos psicosociales y los efectos a nivel psicológico permanecen ignorados, soslayados y sub identificados. La importancia de considerar los elementos psicológicos vinculados al trabajo no es sólo porque representan un indicador de salud según la definición de salud de la Organización Mundial de Salud (2), sino también porque hay un mar deevidencias que los relacionan con trastornos biológicos tales como las enfermedades crónicas (3), sin mencionar el mar de críticas ante la caduca y limitada visión cartesiana de la división cuerpo-mente (4). Una de las causas de la pobre atención a los aspectos psicológicos del trabajo  es la  escases de teorías, modelos, metodologías e instrumentos para entender, diagnosticar e intervenir endichos fenómenos. Sólo a partir de los 70´s y 80’s  comienzan los primeros hallazgos y teorías sobre dichos elementos (5-9). Quizá los avances más importantes en la temática recaen sobre dos teorías que surgieron de manera contemporánea en distintas latitudes a finales de los 70’s.  Se trata de la Teoría del Síndrome de Burnout y la de Efectos Negativos de Tipo Psicológico: La primera  de ellas enNorteamérica y la otra en la Alemania democrática, en el esplendor de la guerra fría. Aunque en contextos políticos y sociales diferentes, las dos teorías surgidas hacen notar la emergencia de estos aspectos independientemente de modelos económicos o políticos en los distintos países. I. Teoría del síndrome de “Burnout”. Se refiere a un Síndrome clínico descrito en 1974 por Herbert J. Freudenberg(10) en Norteamérica, quien lo definió como un conjunto de síntomas medico-biológicos y psicosociales que se desarrollan en ocupaciones cuyo “objeto” de trabajo son otros seres humanos, es decir, en ocupaciones de servicios humanos. El Síndrome de Burnout se da

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como resultado de excesivasdemandas laborales,  y está caracterizado principalmente por desgano, frustración, desilusión, dificultad para integrarse adecuadamente al entorno laboral, agotamiento emocional (que refiere a la disminución y pérdida de recursos emocionales), despersonalización o deshumanización (actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los receptores de servicio prestado), así como falta derealización personal (percepción de insuficiencia y fracaso profesional). Algunos autores lo definen como síndrome de desgaste profesional o "estar quemado" (11). Más adelante, el entendimiento de dicho síndrome  desarrolló su matiz psicosocial y maduró con la propuesta de Maslach (12) quien planteó al Burnout como una respuesta al estrés laboral crónico definido por tres únicas dimensiones:...