Hbp5

HBP CAP. 5: ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

EL DESARROLLO DE LA ÉTICA INDIVIDUAL

Para entender cómo toman sus decisiones los demás es necesario entender sus antecedentes. Pero hay que tener en cuenta que cuanto más diversa sea la fuerza laboral, más necesarios serán la tolerancia y el entendimiento.

COMPRENSIÓN DE LOS ENFOQUE BÁSICOS EN ÉTICA

Los dilemas éticos (tener que elegirentre dos opciones que compiten entre sí pero ambas tiene alguna validez) han confrontado a los seres humanos a lo largo de la historia.
Estos enfoques son útiles por 2 razones:
- Para ayudar a entender la forma en que los demás enfocan los dilemas éticos: Cuando no se entiende el cómo ni el porqué los demás llegan a conclusiones distintas a las nuestras, es fácil etiquetar de inferiores a losindividuos que sostienen las creencias “equivocadas”. El etnocentrismo (creencia de que la perspectiva que uno tiene es la correcta y que las demás son inferiores) tiende a perjudicar la eficacia administrativa; por eso es necesario que los administradores examinen los distintos enfoques básicos en la toma de decisiones éticas.
- La falta de un enfoque claro puede generar un desliz ético (decisionescontrarias a las creencias establecidas del individuo y a las políticas de la compañía).

ENFOQUES BÁSICOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

1)ENFOQUE UTILITARIO: Centra su atención en las consecuencias de una acción, se pregunta ¿Qué acción daría como resultado el mayor bien?.
La positividad o negatividad de un resultado suele ser una apreciación subjetiva; y tales juicios subjetivos podríanrecibir la influencia de factores como la cultura, las circunstancias económicas y la religión. Además en muchas situaciones no es tan fácil distinguir si se trata de un dilema ético o tan sólo de una decisión de negocios.

2) ENFOQUE DE LOS DERECHOS MORALES: Análisis que se centra en el examen de la postura moral de la acción, sin tomar en cuenta sus consecuencias. Ciertas cosas simplemente están“bien” o “mal”, independientemente de las consecuencias que generen.
Se debe elegir la acción que satisfaga los principios morales y que genere consecuencias positivas. El desafío del administrador radica en que la postura moral de la mayoría de los problemas es debatible. Además tanto las políticas explícitas como los valores de la corporación suelen jugar un papel fundamental en la definición delo correcto y lo incorrecto, cuando no existe una determinación universalmente aceptada.

3)ENFOQUE UNIVERSAL: Consiste en elegir el curso de acción que uno considera aplicable a todas las personas y en todas las situaciones; “trata a los demás como te gustaría que ellos trataran a todos, incluyéndote a ti mismo”. Sin embargo tiene el problema de los derechos humanos, cuya base emana de lalibertad y la autonomía.

4) ENFOQUE DE JUSTICIA: Se enfoca en qué tan equitativa es la distribución de los costos y los beneficios de las acciones.
a.- Justicia Distributiva: implica la distribución equitativa de recompensas y castigos con base en el desempeño. Los recibirán equitativamente en función de cuánto contribuyan con las metas de la organización, o las obstruyan.

b.- JusticiaProcedimental: asegura que quienes son afectados por las decisiones administrativas aprueben el proceso de toma de decisiones, y que dicho proceso se utilice de manera imparcial. Significa que los individuos estén informados del proceso y que tengan la libertad de no participar en el sistema si así lo desean.

c.-Justicia Compensatoria: en caso de que fallaran tanto la justicia distributiva como laprocedimental, deberá repararse el daño inflingido a los afectados por la inequidad de la distribución o de las recompensas. Si bien tal compensación suele ser monetaria, también adquiere otras formas.

INTENSIDAD MORAL EN LA TOMA DE DECISIONES

Uno de los desafíos del administrador radica en que no son idénticas las perspectivas desde las cuales los individuos observan muchos problemas; el...