Hcs Procedimiento

|Fecha de documentación: | |Junio 2012 |
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|Número de revisión: | |1|




Objetivo(s):
• Establecer los pasos necesarios para llevar el seguimiento y control de los reportes que son solicitados por los clientes y asignados a los técnicos.Glosario:
•


Marco Normativo:
• No aplica.

Referencias:
• Manual de Organización Especifico de HOST COMPUTER SYSTEM.
• Manual de Procedimientos de HOST COMPUTER SYSTEM.Alcance:
• Este procedimiento es aplicable desde la solicitud de servicio por parte de los clientes hasta la culminación del mismo.
• Este procedimiento es aplicable a todos ycada uno de los clientes que tiene registrados HOST COMPUTER SYSTEM.



Responsabilidades:


• Es responsabilidad de la Gerencia la asignación de un técnico para la atención en menos de 1 horadel reporte solicitado por el cliente

• Es responsabilidad del técnico el cumplimiento de la hora para la atención del servicio solicitado

•Diagrama de bloques:







































Descripción de actividades:

|ETAPA |ACTIVIDAD|RESPONSABLE |
|1. Solicitud de servicio. |1.1 ||
|2. Pre llenado de Reporte de |2.1 | |...