hddfg

Dentro del entorno de los negocios y empresas cada día se ve clara la necesidad de contar con Manuales de Normas y Procedimientos que permiten a la organización formalizar sus sistemas de trabajo y tecnologías con el fín de mejorar la competitividad.
Una definición de Man


Leer más: http://ciberlinea.net/importancia-de-manuales-de-normas-y-procedimientos-en-los-negocios/#ixzz2TJmYzv00LosManuales de Normas y Procedimientos

Dichos manuales documentan lo que hace (Normas) el área, departamento, dirección, organización y cómo lo hace (Procedimientos) para administrar el área, departamento, dirección, etc. Uno de sus objetivos es poder controlar los procesos asociados a la calidad del producto o servicio ofrecido.

La elaboración y complejidad de dicho manual depende de la empresa,en caso de pequeñas empresas un solo Manual que abarque a toda la organización es suficiente. En empresas más grandes se tiene áreas de operación bien definidas y concretas: Recursos Humanos, Mercadotecnia, Ventas, Contabilidad, Producción, Calidad, etc. En dichos casos, lo ideal es que cada área cuente con su propio Manual de Normas y Procedimientos, donde abarque exactamente sus funcionescotidianas.

Es bastante común encontrar que ciertas normas y procedimientos se encuentren repetidas en más de un área debido al alcance e importancia de las mismas dentro de la organización.

Para elaborar Manuales de Normas y Procedimientos se requiere definir en primer lugar las funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que forman la empresa. Se requiere hacer un programa de trabajoque incluya todos los documentos a elaborar y por lo general las empresas cuentan con asesores que les guian y entrenan.

Contenido Estándar de los Manuales de Normas y Procedimientos

Cada una de las áreas debe contar con su propio Manual de Normas y Procedimientos, en la siguiente lista mostramos un ejemplo típico de contenido

Portada
Indice
Hoja con autorización del área
Política deCalidad (si es que aplica)
Objetivos del Manual
Bitácora de revisiones y modificaciones de normas y procedimientos
Normas
Procedimientos
Formatos
Anexos
El Director, Gerente o responsable de cada área es el responsable de la edición, revisión y autorización de dicho Manual.

Contar con Manuales y Procedimientos son de gran ayuda; por ejemplo cuando se contrata nuevo personal, ya no quedana su suerte los empleados por desconocer todo lo que abarca su área. Un Manual de Normas y Procedimientos debe abarcar el Perfil del Cargo que ocupa y con ello saber cuales son sus responsabilidades y qué debe hacer en distintos casos que surgan dudas de cómo actuar en un caso particular de su actividad. También el nuevo empleado conocerá los reglamentos y estructura orgánica.



Términosrelacionados:

- beneficios de un manual de normas y procedimientos
- importancia del manual de politicas de la organizacion
- importancia del manual de normas y procedimientos
- importancia de los manuales de normas y procedimientos en las empresas
- procedimientos tipicos de una organizacion
- manual de funciones y procedimientos que importancia tienen
- ventajas y desventajas de losmanuales de normas y procedimientos
- utilidad de las normativas y procedimientos

Image courtesy of FreeDigitalPhotos.net

Artículos Relacionados:

La importancia de las Relaciones Publicas en los Negocios
Importancia de los Horarios de Vuelos
La Importancia de Escuchar las Necesidades de los Clientes

Bookmark : permalink.



Lo mas Leido

Consejos para el Negocio de lavados deautos
Partes de una Llamada Telefonica: Cierre de Venta
Memoria RAM que es y para que sirve
Memoria ROM que es y para que sirve
Script de Llamadas Telefonicas
Polizas de seguro para empresas. La importancia de asegurar su empresa
Categorias

Artículos
Liderazgo
Como empezar un negocio
Vivir en pareja
Depresion
Tecnologia
Finanzas
De interés

- Zapatos por catalogo
- Como quitar...