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Organigrama
















Puestos & Funciones
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES
El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar lassolicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves.
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar lastarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño deldepartamento y los agentes de reservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas deagencias de internet o tour operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.

GERENTE DE RESERVACIONES :
* Controla y coordina todas lasreservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la informacion dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentes de viaje) para asegurarse de que nosobrepasen el numero de habitaciones contratadas en cada categoria.
* Mantiene relaciones coordiales con los suplidores
* Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones segun las instrucciones de losdepartamentos competentes.
* Asegura que la base de datos del centro de computos este actualizada
* Asegura que toda solicitud de reserva sea contestada el mismo dia
* Asegura la exactitud en lapreparacion de los informes: forecast, ocupacion, etc. dando especial atencion a las tendencias del mercado para prevenir sobreventa y aprovechar la demanda.

AGENTE DE RESERVACIONES:
* Su principalobjetivo es vender habitaciones
* Toma las reservas y las computa.
* Mantiene actualizado el centro de computos para un forecast lo mas proximo a la realidad posible.
* Elabora los reportes del...