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El Centro de Operación de Red (NOC UNAM) es responsable del monitoreo del estado de la red y de  la atención, resolución y análisis de incidentes a problemas que afecten a la disponibilidad y funcionalidad de la infraestructura de red.NOC UNAM cuenta con personal profesional y comprometido en las actividades que llevan a cabo ya que, al ser un área de servicio al usuario, es necesario que seanempáticos con la situación y requerimientos del cliente. Dado que es un área en donde se trabaja con tecnología es importante estar siempre a la vanguardia para proponer e implantar nuevas formas de trabajo y soluciones para las necesidades de comunicación del cliente. Como equipo de trabajo es el encargado de monitorear de manera proactiva, solución de incidentes o atender solicitudes de servicioreferente a los componentes activos de Red UNAM (routers y acceso a Internet) de las dependencias, instituciones y organismos que se enlazan a Red UNAM, en beneficio de la Universidad y de la sociedad en general .Para mantener funcionando de manera eficiente la interconexión de las redes locales y de área amplia el centro de monitoreo realiza las siguientes actividades: Monitoreo proactivo ygestión de incidentes que se presenten dentro de la Red UNAM en cuanto a fallas de salida a Internet o acceso a Red UNAM por parte de las dependencias de la UNAM (C.U., área metropolitana y nacionales).Establecimiento de las políticas de enrutamiento para la Red UNAM y su acceso a Internet a través de sus diferentes proveedores .Tarificación de los enlaces para conocer la cantidad de tráfico generado yrequerido por la dependencia .Administración de equipos de enrutamiento que interconectan los enlaces WAN con las dependencias foráneas a Ciudad Universitaria, incluyendo Administración de las configuraciones de los dispositivos de Red UNAM. Instalación y administración de firewalls para los servidores de aplicaciones del Centro de Monitoreo. Administración de los servidores que alojan lasaplicaciones que son usadas para monitorear Red UNAM .Administración, instalación y uso de las aplicaciones usadas para monitorear la Red UNAM .Investigación, desarrollo e implantación de nuevas aplicaciones para el monitoreo de Red UNAM Propuestas de políticas de medidas de seguridad para la implantación dentro de los equipos activos de Red UNAM .Asesoría a los administradores de las dependenciasuniversitarias para mejoras y soluciones de incidentes dentro de su Implantación de esquemas de administración de Tecnologías de Información (ITIL, ISO 20000, Cobit, ISO, ISO 17799, MOPROSOFT) dentro del área. Recomendaciones para la implantación de buenas prácticas para la operación, administración de la red de la comunidad universitaria.
 Que servicios proporcionamos?
Nuestros clientes son la partefundamental de nuestras actividades, ya sea estudiantes, el administrador de la red local o los usuarios de estas dependencias, quienes día a día nos contactan para solicitar información o reportar alguna falla en sus servicios de comunicación hacia la Red UNAM (hacia otras dependencias o su salida a Internet).Los servicios que proporcionamos están basados en la experiencia y conocimiento quetenemos de las herramientas y equipo que compone Red UNAM, estos servicios están orientados a facilitar las funciones primordiales de cada una de las dependencias o instituciones conectadas a la red .Queremos que Red UNAM sea contemplada como una herramienta en la cual confíen para poder comunicarse por cualesquiera de las aplicaciones (voz, datos o video) que el usuario requiera .A continuaciónpresentamos una lista de los servicios que les proporcionamos: Acceso para visualizar graficas de utilización de ancho de banda del enlace de su dependencia a Red UNAM. Mantenimiento preventivo a los routers de Red UNAM. Solicitud de monitoreo de un enlace crítico, esto cuando haya un evento o proceso de suma importancia en su dependencia .Asesoría a Clientes de Red UNAM, en software y servicios de...