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Toma de decisiones
Lanzamiento de un nuevo producto al mercado
VISUALIZACION DE UN PROBLEMA
En la temporada pasada se llevó acabo el lanzamiento de un nuevo producto almercado el cual se percibió que este no presento una aceptación idónea, lo cual fue canalizado con los especialistas para brindar una pronta solución y dicho caso no se vuelva a repetirANALIZAR PROBLEMA
Se detectó la falta de publicidad para dicho lanzamiento, debido a la publicidad manejada se realizó en horarios con baja audiencia.
Los empleados de lasucursal no desarrollaron negociaciones adecuadas para la venta del producto
Falta de capacitación del personal para una promoción adecuada

EVALUAR ALTERNATIVAS
Los directivosanalizo las causas que nos arrojaron a la problemática, detectando las medidas para corregir y prevenir en algún futuro en recaer en la disyuntiva planteada. Se consideraronmúltiples alternativas como por ejemplo: cambiar y/o capacitar al personal de mercadotecnia, a los empleados del área y realizar un estudio de mercado midiendo así el impacto ante esto.ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS
Se analizaron todas las alternativas planteadas descartando las elecciones poco apropiadas y difíciles de ejecutar o que requieren una inversión exageradaen costos. Llegando a la conclusión de brindar una capacitación a los empleados encargados del área de mercadotecnia.
APLICAR LA DECISIÓN
Se ha programado la capacitación delpersonal de mercadotecnia y empleados del área de Venta y Publicidad. La cual tendrá una duración de 40 horas, impartiendo por el Master en Negocio y Servicio al cliente JuanCarlos Domínguez Suarez, experto en la materia y el Doctor en Mercadotecnia Jaciel Ricardo Marcelino Tum. Al término del curso se llevara a cabo la evaluación de los empleados.