HEALTH & CARE HOTEL

GERENCIA HOTELERA

H&C HOTEL








ANDREA VILLAMIZAR RODRIGUEZ

STEFANY PAREDES GUZMAN

ANGELA OCASIO ARDILA

ALEJANDRA RODRIGUEZ




PROFESORA
CARMEN CECILIA RINCON CONTRERAS









PROGRAMA DE ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERA

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA

BUCARAMANGA, SANTANDER

2013
HEALTH & CARE HOTEL

OBJETIVOS

Ofrecer almercado objetivo el cual está enfocado en personas que necesiten tratamientos postoperatorios de cirugías estéticas, la más alta calidad en cuanto a servicio especializado de alojamiento y recuperación que requieran.
Satisfacer las necesidades específicas del cliente brindándoles acompañamiento continuo desde el momento que llegan a la ciudad a realizar su cirugía, y además ofreciéndoles unainstalación adecuada con el equipamiento médico y tecnológico necesario para que el cliente se sienta totalmente a gusto.
Crear un hotel que se distinga en el sector hotelero de Santander por atender a un nicho de mercado que se encuentra desatendido en la ciudad como son las personas que vienen a la ciudad de Bucaramanga a realizarse una cirugía estética y requieran servicios postoperatorio yalojamiento especializado, en eso se enfoca nuestra propuesta de valor.

JUSTIFICACIÓN

El proyecto de HEALTH & CARE hotel se hizo con el fin de satisfacer al mercado de personas que requieren un cuidado postoperatorio de cirugías estéticas especializado y personalizado. Debido a la creación de las dos zonas francas en la ciudad de Bucaramanga (FOSUNAB y zona franca de Santander), se llegó a laconclusión que no hay un hotel especializado en cubrir las necesidades de este tipo de cliente, por lo que se vio la oportunidad de crearlo.
Con este hotel se quiere lograr entrar en el mercado de esas personas que desean un servicio postoperatorio especializado después de haberse realizado algún tipo de tratamiento o cirugía estética en la ciudad de Bucaramanga.


ANTECEDENTES

El Health &Care Hotel es un proyecto creado para satisfacer las necesidades primordiales y especiales de un servicio postoperatorio de aquellas personas que viajan con el fin de realizarse algún tratamiento estético. Para esto se cuenta con un amplio portafolio de servicios especializados en salud y cuidados post-operatorios como:
Centro de gimnasia pasiva
Alojamiento adecuado a las necesidades del clienteAcompañamiento continuo
Asistencia personalizada
Personal capacitado (médicos, enfermeros)

Esta es un propuesta que combina el mejor servicio hotelero con la salud y sus cuidados, brindándole al cliente una atención personalizada con especialistas (médicos, enfermeras) calificados, e instalaciones dotadas con el equipamiento médico y tecnológico necesario para la recuperación y el mayorconfort en el alojamiento y demás instalaciones pensando en el bienestar del cliente, garantizando una experiencia única de relajación y recuperación.


ANÁLISIS DEL SECTOR

Comportamiento, evolución y tendencias del sector hotelero

En Santander, específicamente en la capital Bucaramanga el turismo de aventura, de salud, el temático así como complejos de muy alto nivel para grandesempresarios se está abriendo espacios para los inversionistas y empresas donde la oferta no es suficiente.
Es necesario que los hoteles se empiecen a focalizar y a diferenciar en calidad y servicios, porque una guerra de tarifa no favorece al sector. A la par con la llegada de la nueva inversión debe haber un crecimiento también en valores agregados, con el fin de atraer más turismo.
La demanda estácreciendo a la par con la oferta, por lo que resulta necesario que los hoteles tradicionales se renuevan para mantenerse en el mercado. En cuanto a las tarifas competitivas en la región, Colombia ofrece tarifas similares a los vecinos, aunque frente a países como Argentina, Brasil y Chile las tarifas nacionales son inferiores.
Calidad del servicio e infraestructura, tecnología de punta,...