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INTRODUCCION:
Una empresa se basa en un sistema social en el que se integran un conjunto de personas y medios con los que conseguir unos objetivos. El logro eficaz de estos objetivosnecesita de una organización que haga posible la coordinación coherente de todos los medios y personas que forman parte de la misma.
La empresa es, a su vez, un lugar en el que se desarrolla una parteimportante de la vida de las personas que aportan su trabajo a la misma. La integración de un trabajado en una empresa no se termina al conseguir el puesto de trabajo. Es precisamente a partir deeste momento cuando se le exige al trabajador un esfuerzo en este sentido.
En esta empresa nos centramos en estos puntos muy importantes: la unión como empresa y el desarrollo de la vida de nuestrostrabajadores ya que sin ellos y sin las decisiones correctas nuestra empresa no alcanzaría las metas que tenemos dispuestas para ella.














HISTORIA:
La historia de laempresa nace de un proyecto escolar como parte de la preparación de lo que pronto seria nuestra estadía empresarial, oportunidad que nos da la universidad de desarrollarnos en un ambiente laboral. Nospropusimos la idea de proyectarnos hacia un CALL CENTER para ofrecer servicios integrables hacia empresas.


ANTECEDENTES:
En los últimos años el crecimiento a nivel empresarial en la zona de Cd.del Carmen ha sido un parteaguas hacia una amplia negociación y mayor demanda de comunicación, en base a esto este entorno empresarial carece de ciertos modos de comunicación, para esto, entran enfuncionalidad los Call Centers para atender diferentes tipos de  recursos humanos, físicos y tecnológicos necesarios y disponibles, basados en metodologías de trabajo y procesos determinados yadecuados, para atender las necesidades y dar servicio a cada cliente único con el objeto de atraerlo y fidelizarlo con la organización y permitir su viabilidad.












MARCO TEORICO:...