hechos




Producción
-          Existe un gran problema con los trabajadores de montacargas, ya que pasan la mayor parte del tiempo en otra área (carga de baterías) en lugar de estar transportando las piezas necesarias, perjudicando seriamente la producción con los atrasos.
-          La producción funciona muy bien los primeros días de la semana (Lunes y martes por la mañana),  pero a medida queavanza la semana, se vuelve imposible de llevar con una gran cantidad de reclamos y de atrasos, lo que se ha ido incrementando a lo largo del año.
-          El problema se basa en que los operadores de montacargas transportan lo que quieren transportar por un periodo corto de tiempo para luego comenzar a sustituir la batería del montacargas, originando un problema en el cual ellos dicen que nohay la suficiente cantidad de baterías, pero Control de producción y Mantenimiento afirman que hay más de 2 baterías por montacargas y sólo se ocupa 1 por turno, en resumidas cuentas Control de producción no tiene control alguno de los operadores de montacargas.
-          Piensa que la reunión es una gran oportunidad para decirle al Gerente de recursos humanos sobre la disciplina en su área y alGerente de Control que termine con los retrasos de sus operadores.
-          Hace 5 años no le molestó que utilizaran parte de su espacio físico en producción para instalar el sistema de recargamiento de baterías y el área de servicio de mantenimiento, además de que se instalaron tres generadores de electricidad para suplir el equipo de energía antiguo que traería sobrecarga al sistema eléctricode la fábrica.


Gerente de control de producción:
-Saturación y congestión por la gran cantidad de piezas que se fabrican y por las diferentes operaciones por las que estas tienen que pasar y principalmente por su enorme volumen de producción.
- No gusta la idea de un programa de entrenamiento puesto que no hay tiempo disponible para realizarlo. Y lo más importante para ellos es obtenerrespuesta sobre la distribución física y los problemas de transporte que enfrentan en este momento.
- Los de producción están reclamando que las piezas no se entregan a tiempo, lo que ha provocado que le pidan a algunos funcionarios del primer turno que entren más temprano para colocar las piezas en orden para la producción. Con lo que los costos están completamente desordenados: horas extras nopresupuestadas están aumentando, los costos de sustitución de baterías están altos, la vida de las baterías ha sido mucho menor de lo estimado y su costo de mantenimiento son altos; sobrecarga de trabajo para los operadores de los montacargas que además están en constante riesgo con los gases de ácido corrosivo que pueden dañar su salud.
- Los de producción ordenan a los operadores de losmontacargas que vayan más rápido de lo que estos montacargas permiten.
- Se hacen filas de montacargas esperando el cambio de batería en el área de mantenimiento, y los trabajadores de mantenimiento no las reemplazan rápidamente.



PROBLEMAS CON EL CORRECTO USO Y FUNCIONAMIENTO DE LAS MÁQUINAS


GERENTE DE MANTENIMIENTO


1.    Estamos sin espacio físico disponible para almacenar las bateríasque no puedan ser fácilmente reparadas por nuestro personal.
2.    Nuestro personal del área de cambio de baterías ha estado medio loco durante los últimos tres años, cambiando baterías de montacargas tan deprisa como pueden para no ocasionar demoras o filas de montacargas.
3.    Pensamos que habíamos resuelto definitivamente el problema cuando instalamos los puestos de carga para bateríasalimentados por generadores diesel y cuando compramos dos baterías por cada montacargas y algunas adicionales. Según nuestros cálculos, ésto permitía un ciclo normal de ocho horas de utilización, ocho horas de carga y ocho horas de enfriamiento, para una adecuada utilización de las baterías.
4.    El personal de la firma proveedora que nos vendió las baterías dio bastante entrenamiento a nuestro...