Helados balance score

INDICE.

Pags

Objetivos……………………………………………………….…………… 3
Introducción…………………………………………………..…………….. 4
Generalidades e la empresa……………………………..……………….. 5
Misión – Visión…………………………………………..…………………...6Análisis FODA…………………………………………..……………………7
Matriz FODA…………………………………………….…………………..9
Financieros………………………………….……………….…………9
Clientes…..………………………………….…………………….……10
ProcesosInternos…………………...……..………………………….11
Conocimiento y aprendizaje……………………………………. ……13
Análisis Cruzado…………………………………………………………….14
Determinación de los FCE………………………………………………….15
Definición de lasestrategias según perspectivas………………………..16
Relación entre FCE………………………………………………………….18
Cuadro de mando integral…………………………………………………..19
Mapa Estratégico…………………………………………………………….25
Diagrama de RelaciónCausa-Efecto………………………………………26
Definición de indicadores……………………………………………………27
Conclusiones………………………………………………………………….30
Recomendaciones……………………………………………………………31
Anexos…………………………………………………………………………32OBJETIVOS.

Objetivo General:

• Desarrollar un Balance Scorecard para la empresa seleccionada.

Objetivos Específicos:

• Definir el FODA de la empresa.
• Establecer los factorescríticos a la empresa.
• Establecimiento de indicadores.
• Análisis del entorno.

INTRODUCCION.

Como todos sabemos la búsqueda de herramientas de apoyo para los procesos de gestión y de toma dedecisiones es primordial y, por esta razón, vamos a centrarnos en este tema en el desarrollo de los principales elementos a tener en cuenta con respecto al Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card.
ElBalance Score Card es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados perseguidos por la estrategia. También es unaherramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Esta herramienta de gran utilidad ya ha sido aplicada en más del 50% de las...