Helados Holanda

Objetivo.- Conocer conceptos básicos de teoría de sistemas y aplicarla en las organizaciones, así como sus subsistemas y conocer el diseño organizacional.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS.(Ludwig von Bertalanffy)
Permite la observación de los fenómenos como un todo, a la vez que se analiza cada una de sus partes sin descuidar la interrelación entre ellas y su impacto sobre el fenómenogeneral.
Sistema = Fenómeno
Subsistema = Partes que integran al sistema
Interacciones = Relaciones entre ellas
Suprasistema = fenómeno en general
Nos permite comprender e integrar el trabajo en lasorganizaciones
SISTEMA. Def. Conjunto de elementos que se interrelacionan entre sí para alcanzar un objetivo.
SUBSISTEMA. Pueden ser estudiados como subsistemas del sistema o como sistemasindividuales. Ejemplo.- Depto. de Mkt, Finanzas.
SUPRASISTEMA. La organización contiene elementos políticos, económicos, sociales y culturales, todos estos elementos forman parte de un país que a su vezsería el Suprasistema o medio ambiente.
Sistemas abiertos.- es cuando en la interrelación existen intercambios de materia, energía, información.
Sistemas cerrados.- es cuando en la interrelación noexisten intercambios de materia, energía, información.
No existen sistema totalmente cerrado ni totalmente abierto, todas son parcialmente cerradas o abiertas.
A) LIMITES.- Son barreras que definen elradio de acción y el grado de apertura con respecto al ambiente.
INTERFAZ.- Es la interacción con el Suprasistema o medio ambiente
Ejemplo. Reja, Puerta, Recepcionista, teléfono, Internet
Sirven paraadministrar y contolar la información externa con la finalidad de valorar si es idónea para el sistema o suprasistema.
BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
B) ENTROPÍA.- Es la tendencia a moverse hacia unestado caótico y de desintegración (ESTADO ESTÁTICO)
C) ENTROPÍA NEGATIVA.- Al hablar de entropía, nos referimos a un estado estático de información, materiales, etc. La Entropía negativa al...