HELADOS RICO



NOMBRE DE LA EMPRESA: HELADOS RICO





HISTORIA.
Neverías Móviles (HELADOS RICO) es una empresa familiar fundada en 1964. Inicialmente el producto se vendía en carritos ambulantes, de donde provino el nombre de la empresa.
Con el tiempo se decidió establecer puntos fijos de venta. A partir de ahí la compañía tuvo un crecimiento sostenido en Sonora y Sinaloa, fabricando nuevos sabores ypresentaciones de nieve e introduciendo paletas a su línea de producción. Sus ventas casi en su totalidad, se basaban en la venta de nieve y paletas en expendios exclusivos.
En los años noventa, la empresa incursionó también en la venta de base (mixtura) para hacer helados a otras neverías. Se fabrica también el concentrado para hacer “hielitos”, que es sumamente popular y ha tenido un gran éxito desdesu lanzamiento. La línea de paletas se amplió a decenas de sabores nuevos, siendo de especial éxito las paletas de yogurt.
Actualmente la empresa cuenta con locales Ricco en el Estado de Sonora y Sinaloa, y se tienen planes de expansión a corto plazo.

1.2 MISION , VISION, OBJETIVOS GENERALES,

Objetivos

General.
Producir y comercializar productos por franquicias HELADOS RICO
Específicos.Producir helados, de alta calidad, exquisito sabor y menor costo con el propósito de establecernos en el mercado.
Innovar con sabores acordes a las preferencias dentro del cliente.


Misión

HELADOS RICO DEBE Superar las expectativas de puntos de venta, clientes con productos de alto valor nutritivo basándonos en los parámetros de la calidad total, lo que nos permite brindar el mejor servicio en puntosde venta, clientes requieren a precios justos y competitivos.




Visión

HELADOS RICO QUIERE Posicionarse como la empresa productora, comercializadora y distribuidora de helados de mayor reconocimiento en el mercado nacional y centroamericano, brindando un alto nivel de calidad en el

2. PLANEACION.
2.1 OBJETIVOS POR TAREAS.
Aumentar las ventas de forma anual en un 3%.
Modificar los productos avender 2 por temporada
Generar 2 fuentes de empleos nuevas cada año
Aumentar el stock de almacén de materias primas semestralmente en 4%
Abrir una sucursal nueva en la ciudad de los Mochis en 2 años.

2.2 POLITICAS DE HELADOS RICO.
1. Mantener nuestra imagen
2. El cliente siempre tiene la razón
3. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberánconocer los procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
4. Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
5. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el finde la empresa es el servicio a la comunidad.
6. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuesto punto mas importante y esta enfocada en la satisfacción del cliente.
7. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa
8. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
9. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanosmediante acciones sistemáticas de formación
10 siempre trabajar con materias primas de calidad y normas higienicas.
2,3 PROCEDIMIENTOS
COMPRA DE MATERIAS PRIMAS: se va al negocio del proveedor y se surte lo necesario para el ejercicio
APERTURA DE LOCAL .La hora de entrada del encargado será a las 8: 00 a.m. abriendo la cortina una vez ya esté limpio completamente el local del negocio, y la hora decerrar será a las 7:00 pm. Responsable (REPRESENTANTE SOCIAL)
SUPERVISION DE MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS .Se manejaran los servicios de calidad así que será de estricta regla y política del negocio de cremería la supervisión de todos los materiales que tengan la calidad para trabajar y aplicarlos en el trabajo para que el cliente este satisfecho con el producto que se le brinda.
COLOCACION DE...