Heliza

Mercadotecnia
Mercadotecnia

Definida como un
Ciencia
Ciencia
Proceso social
Proceso social
Administrativo
Administrativo

Un individuo o grupo
Un individuo o grupoMediante el cual

Necesitan o desean
Necesitan o desean
Obtienen

Através de
Generar
Generar
Ofrecer
Ofrecer
Intercambiar
IntercambiarProductos de valor
Semejantes
Semejantes

Ejemplo

1-como page 2 jabones y llévese el tercero gratis.2- cuando afuera de la tienda ves un cartel de los helados NESTLE o de alguna marca de refresco.
3- Cuando te llaman para ofrecerte alguna tarjeta de crédito es Tele marketing y es otraestrategia de mercadotecnia

Servicio al cliente

Servicio al cliente

Maximizar valor
Maximizar valor


Financiera

Generar Confianza
Generar Confianza


Cliente

Darsoluciones
Dar soluciones
Necesidades del cliente
Necesidades del cliente
Servicio al cliente
Servicio al cliente



Productividad
Productividad
procesos


Mejorarcompetencias
Mejorar competencias
Mejorar ambiente de trabajo
Mejorar ambiente de trabajo

aprendizaje


Ejemplo


* Precios bajos
* Amplia variedad de productos en elmismo espacio físico
* Menores gastos de compra
* Playa de estacionamiento propia
* Compras a crédito




Ventas
Ventas

Marketing
MarketingFunción
Crear o mejorar un producto o servicio
Para lograrlo se...