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Naturaleza del Contenido

Surge del desacuerdo respecto a las metas o a los métodos con que se alcanza.

Fuentes del Conflicto

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Cambio organizacional. Choques de personalidad.Distintos conjuntos de valores. Amenazas del estatus.

Efecto del Conflicto

El conflicto lo considera como una experiencia destructiva, pero estamos ante una concepción limitada experienciadestructiva. · Estimula a los individuos a buscar mejores métodos que les aporten resultados más satisfactorios. · Impulsa a ser más creativo y probar nuevas ideas. · Traen problemas ocultos a la superficie y sepueden afrontar y resolver. · Si el conflicto dura mucho tiempo el entorno se pone demasiado intenso. · Puede deteriorársela cooperación y el trabajo en equipo. Constituye un serio problema paramuchos por que afectan profundamente sus emociones.
Consiste en el conflicto entre grupos de diferentes departamentos. Cada grupo propone mirar la fuerza del otro adquirir poder y mejoro su imagen.Naturaleza del Contenido

Ventajas

Desventajas

Conflicto Interpersonal Tipos de Conflicto

Conflicto Intergrupal

Análisis Transaccional

Cuando la gente interactúa en formas asertivas yno asertivas, se dan una transacción en que una persona responde a otra. El estudio de esas transacciones recibe el nombre de análisis transaccional.

Objetivo del Análisis Transaccional

Lograruna mejor compresión de cómo las personas se relacionan entre sí, de modo que mejoren la comunicación y las relaciones humanas. Ø Cuando los estado del ego del emisor y receptor durante la transaccióninicial simplemente se invierten en la respuesta. Ø Cuando el patrón entre los estados se describe en forma gráfica la líneas son paralelas, en el cual el supervisor habla el empleado como lo hace unpadre a su hijo. Ø Se producen cuando las líneas del estímulo y respuesta no son paralelas. Ø El supervisor trata al empleado mediante una transacción de adulto con adulto.

Transacciones...