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1.- ¿Cómo puedo solicitar el servicio Aba? 


El servicio Aba puede ser solicitado como persona natural o jurídica.
Personas Jurídicas
Deben comunicarse al 0-800-Empresa (3677372) donde gustosamente nuestros consultores de Ventas quienes chequearan la disponibilidad y factibilidad del servicio para la línea telefónica y te darán cualquier información adicional que requieras del servicio.También, pueden solicitar el servicio a través de nuestra página de solicitud en línea:
https://oficina.CANTV.net/ADSL/Solicitud.asp 
Cuando solicites el servicio a través de nuestro portal te recomendamos que no trates de suscribir varios números, a menos que quieras el servicio en todos, ya que tendrías un recargo por cada solicitud en línea.
Personas Naturales
Llama al 0-800-Cantv 00(2268800) donde gustosamente serás atendido por nuestros agentes quienes chequearan la disponibilidad y factibilidad del servicio para tu línea telefónica y te darán cualquier información adicional que requieras del servicio.
Solicitas el servicio en línea a través de nuestra página de solicitud en línea
Acercarte a cualquiera de nuestras Oficinas de Atención al Cliente Cantv donde gustosamente podrássolicitar el servicio.
 
2.- ¿Solicité el servicio como persona natural pero ahora lo quiero cómo persona jurídica? ¿Qué debo hacer? 


Debes anular el servicio que tienes a tu nombre como persona natural y realizar una nueva solicitud a nombre de la empresa. El proceso es completo desde el principio ya que el sistema no permite realizar cambios a nivel de datos sobre las ordenes ya creadas;además si la orden esta asociada a un número cualquiera debemos esperar que la eliminación se complete para poder realizar la nueva solicitud al mismo número.
Para anular el servicio debes dirigirte a una de nuestras Oficinas de Atención al Cliente Cantv y solicitar una orden de retiro para tu solicitud.
IMPORTANTE: Es sumamente importante que antes de retirar el servicio para solicitarlo denuevo verifiques que exista disponibilidad y factibilidad del servicio para el nuevo número telefónico para el que solicitaras el servicio. De lo contrario correrías el riesgo de perder la oportunidad de tener nuestro servicio Aba.
 
3.- ¿Cómo puedo chequear el estado de mi orden? 


Existen varias vías a través de las cuales puedes chequear el estado de tu orden de servicio:
Llamando al0-800-Cantv00 (2268800)
Llamando al 0-800-Empresa (3677372) para Clientes Jurídicos
En nuestras oficinas de Atención al Cliente Cantv.
En línea a través en la siguiente dirección:
 http://oficina.CANTV.net/adsl/consultaestadonj.asp
Con sólo informar el número de teléfono (y código de área) bajo el que se realizó la solicitud o el número de orden de servicio que te fue entregado al solicitar elservicio, dependiendo del estatus de la misma se te indicaran los pasos que debes seguir.
 
4.- Me han dicho que actualmente donde vivo no esta disponible el servicio ABA. ¿Lo estará en el futuro? 

Cantv pensando en estos potenciales usuarios está trabajando para ampliar la disponibilidad del servicio atado a la demanda del mismo.
 
5.- ¿Cómo puedo saber si el servicio ABA esta disponible parami casa u oficina? 

A través de cualquiera de nuestros canales de ventas puedes solicitar información sobre la disponibilidad del servicio para tu casa u oficina. En particular te recomendamos que visites nuestra página de ventas en línea donde podrás verificar la disponibilidad y factibilidad del servicio:  https://oficina.cantv.net/ADSL/Solicitud.asp
 
6.- ¿Cuál es la distancia mínima a laque debo estar de la central telefónica para tener DSL? 

A través de cualquiera de nuestros canales de ventas puedes solicitar información sobre la disponibilidad del servicio para tu casa u oficina. En particular te recomendamos que visites nuestra página de ventas en línea donde podrás verificar la disponibilidad y factibilidad del servicio:  https://oficina.cantv.net/ADSL/Solicitud.asp
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