heloy

1) Las siete herramientas del control de calidad
. Hoja de control (Hoja recogida de datos)
. Histograma
. Diagrama de Pareto
. Diagrama de causa y efecto
. Estratificación (Análisis)
. Diagrama de scadter (Diagrama de dispersión)
. Grafica de control
2) Pioneros de la calidad
Walter Shewhart
Edward Deming
Joseph Juran
Genichi Taguchi
Kaory Ishikawa

3) ISO 9000
es una normacreada para lograr la calidad, productos consistentes de una manera más fácil mediante la provisión de pasos específicos para el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad de una organización. El propósito de este sistema de gestión de la calidad es el de supervisar el progreso de un producto o servicio mientras pasa por cada etapa de la producción, desde el desarrollo, la prueba, elensamble y la retroalimentación del cliente.
se establece como una colección de lineamientos que ayudan a la compañía a establecer, mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad. Es importante hacer énfasis que ISO 9000 no es un conjunto de requisitos rígidos, y que las organizaciones cuentan con la flexibilidad de cómo van a implementar su sistema de gestión de la calidad. Esta libertadpermite a la norma ISO 9000 ser utilizada en una gran diversidad de organizaciones, y en negocios tanto grandes como pequeños.
Los principios son
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacion del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Relacion mutuamente beneficiosa con el proveedor
ISO 14000
   LaISO 14000 es una serie de normas internacionales para la gestión medioambiental. Es la primera serie de normas que permite a las organizaciones de todo el mundo realizar esfuerzos medioambientales y medir la actuación de acuerdo con unos criterios aceptados internacionalmente. La ISO 14001 es la primera de la serie 14000 y especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de gestiónmedioambiental. La ISO 14001 es una norma voluntaria y fue desarrollada por la International Organization for Standardization (ISO) en Ginebra. La ISO 14001 está dirigida a ser aplicable a “organizaciones de todo tipo y dimensiones y albergar diversas condiciones geográficas, culturales y sociales”. El objetivo general tanto de la ISO 14001 como de las demás normas de la serie 14000 es apoyar a laprotección medioambiental y la prevención de la contaminación en armonía con las necesidades socioeconómicas. La ISO 14001 se aplica a cualquier organización que desee mejorar y demostrar a otros su actuación medioambiental mediante un sistema de gestión medioambiental certificado.
ISO 19000
proporciona una guía para que las organizaciones y los auditores entiendan el enfoque de las auditorias de sistemasde gestión, elaboren y gestionen el programa de auditorias y busquen la mejora en el desempeño de los auditores a través del desarrollo de su competencia.
Esto implica nuevos retos y cambiar enfoques y criterios con objeto de obtener el máximo valor agregado de una auditoria para la organización.
En este trabajo se desarrollan los aspectos prácticos más importantes que se sugiere considerar enla ruta de preparación hacia el uso de la norma ISO 19011:2000, que sin duda son de interés general para las organizaciones que cuentan con sistemas de gestión.
 
ISO 18000
Son una serie de estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional. Que buscan   a  través de una gestión sistemática y estructurada asegurar el mejoramiento de la salud yseguridad en el lugar de trabajo.
FIN DE LA NORMA
Proporcionar a las organizaciones un Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud Ocupacional (OHSMS).Qué Permite. Identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales.
4) Que es salud ocupacional
La Salud Ocupacional se encarga de la protección, conservación y mejoramiento de la salud de las personas en su...